聚光灯
客户经理，广告经理（广告主管），广告销售经理（广告销售主管），分类广告经理（分类广告主管），传播总监，传播经理，创意服务总监，市场营销与推广经理，推广总监，推广经理，广告客户代表，市场营销经理，客户关系经理，销售主管
广告客户经理（AE）是客户与创意团队之间的联络人，负责确保每个项目都能满足客户的需求和目标。客户经理承担着管理客户与广告公司之间关系的职责。
广告公司是以客户服务为基础的企业，为客户策划并制作广告及其他形式的推广活动。其服务范围涵盖电视广告、网络/平面/户外广告以及广播广告的制作。客户群体包括商业机构、非营利组织及政府部门。
作为客户经理，你将与公司内外各方人员合作。观察不同团队的工作方式和解决问题的方法很有趣。你还能全程参与项目从始至终的推进——多数团队只负责特定阶段的工作，而我们能见证一个创意或讨论最终转化为电视广告或完整营销活动的全过程！——王丽莎，TBWA\Media Arts Lab品牌总监
通常，我的日常工作包括客户会议、内部团队会议和项目管理。这既是福也是祸，但每天都不尽相同。由于我们从事客户服务行业，不可避免地会遇到临时突发状况和紧急需求需要处理。
王丽莎，品牌总监，TBWA\Media Arts Lab
典型任务
- 管理客户的广告预算，确保团队按时按预算完成工作。
- 检查创意部门中每位客户项目的状态，并及时向客户通报进展情况。
- 为客户启动新项目并管理提案。
- 审核并向客户提交概念/版式/文案以供审批。
- 向创意部门传达客户反馈，并讨论营销活动的后续步骤。
- 具备清晰的口头和书面表达能力。
- 必须条理清晰：你将同时处理多个账户和众多客户。
- 出色的交际能力，能够与各类人群协作共事。
- 专业素养：口头表达、书面表达及演示能力。
- 在压力和时间限制下表现出色。
- 广告公司
- 内部职位：若转入企业内部，你将转型为市场营销角色。核心区别在于：一旦成为企业内部员工，你需对该公司的盈利能力及股东负责。而在代理机构工作时，你更专注于为客户的商业挑战提供创意解决方案。
“这份工作绝对不会给你固定的朝九晚五。你需要做好加班和偶尔周末工作的准备，但通常是周期性的，优秀的管理层会确保你长期保持工作与生活的平衡。”
“这里还聚集着形形色色的人物，既有可亲可敬的，也有……令人头疼的！任何创意环境都难免存在自我膨胀者和观点强硬者，但这恰恰是优秀客户经理的试金石：既要驾驭不同性格，又能激发他们的最大潜能。”
- 广告客户经理通常至少需要拥有广告、商业、市场营销、传播学、金融或经济学领域的学士学位。
- 许多从业者都是从广告公司的基层岗位起步，通过内部历练逐步晋升。这个过程有时可能需要数年时间。
- 相关实习有助于积累宝贵的实践经验，涵盖薪资核算、应付账款管理、负债处理、试算表编制、财务报表分析、收入与资产核算、现金与应计广告费用管理、费用报销流程、员工分类管理等多个领域。
- 需要熟悉的软件和程序包括：
- Adobe创意套件
- 预算编制软件
- 业务分析与商业智能软件
- 基于云的数据访问与共享
- 客户关系管理
- 数据库管理系统和报告工具
- 企业应用集成
- 企业资源规划
- 库存管理软件
- 演示软件
- 项目管理
- 销售与营销软件，例如Google AdWords、HubSpot、Marketo营销自动化和Webtrends
- 排程软件
- 电子表格
- 某些职位可能需要掌握主流社交媒体平台、视频创作与编辑、网络平台开发软件以及网站创建工具的相关知识。
- 若您具备足够的工作经验和学术资历，额外的认证可增强您的专业资质。这些认证包括：
- Adobe -
- Adobe广告云需求方平台
- Adobe Audience Manager 架构师大师认证
- Adobe Campaign Standard 业务实践专家认证
- 美国银行家协会 - 认证金融营销专家
- 美国营销协会 - 专业认证营销师
- 美国采购协会 - 认证绿色采购专家
- 能源工程师协会 - 认证绿色建筑工程师
- 国际产品营销与管理协会 -
- 认证创新领导者
- 敏捷认证产品经理
- 战略联盟专业人士协会 -
- 成就认证——联盟管理
- 认证战略联盟专家
- 美国信用合作社全国协会 - 信用合作社认证营销主管
- 国际目的地营销协会 - 认证目的地营销执行官
- ESCO集团 - 绿色意识认证
- 全球风险管理专业人士协会 - 能源风险管理专业人士
- 绿色优势 -
- GA - 认证助理
- GA认证从业者
- 互动广告局 - IAB数字广告运营认证
- 国际节庆活动协会 - 认证节庆活动执行官
- 联合委员会资源 - 认证联合委员会专业人员
- 全国公寓协会 -
- 独立租赁业主专业人士
- 绿色物业管理资质认证
- 全美住宅建筑商协会 -
- 住宅营销硕士
- 认证绿色专业人士
- 认证新房营销专家
- 国家社交媒体研究院 - 认证社交媒体策略师
- 战略客户管理协会 - 认证战略客户经理
- Adobe -
- 多修数学、会计、商业、市场营销、英语、演讲和写作课程
- 自愿担任学校组织的财务主管
- 安排满你的日程！保持忙碌状态，这样你就能习惯在迫近的截止日期前加班加点。
- 找一份销售和营销方面的兼职工作
- 通过担任广告会计实习生或相关实习岗位，积累实践工作经验。
- 阅读广告会计相关文章并观看教程
- 采访一位在职的广告会计师或观看视频访谈
- 加入专业组织，了解行业趋势并拓展人脉网络
- 通过热门认证实现专业化发展
- 实习生：“实习经历弥足珍贵！无论你学了多少广告知识，亲眼所见都无可替代。它能让你了解广告公司如何运作，团队如何协作（当然还包括常规文案撰写和会议准备工作）。”
- 紧跟行业动态：“无论是通过《广告时代》、Creativity还是其他渠道，都要了解广告公司的新闻和趋势。广告界的大部分动态都会渗透到流行文化、时事和新技术中。理解广告在公司墙外如何产生影响至关重要。”
- 13.5%（高中毕业证书持有者）
- 8.1%（副学士学位）
- 47.1%拥有学士学位
- 6.2%（硕士学位）
- 0.7%（专业版）
- 在销售、市场营销、广告、会计、采购或公共关系领域的工作经验，都有助于在竞争中脱颖而出。
- 申请实习。
- 多元文化广告实习项目（AAAA）
- 实习之王：广告、营销与推广领域的实习评价平台。
- 实习排名
- 迁往就业机会最集中的地区！根据美国劳工统计局数据，这些岗位就业人数最多的州依次为纽约州、加利福尼亚州、得克萨斯州、佛罗里达州和马萨诸塞州，其中纽约州遥遥领先。
- 若目前在相关领域任职，请向主管询问是否有晋升为客户经理职位的机会。
- 在全市范围内安排信息性面试，尽可能多地与人会面。
- 利用领英和校友数据库发送邮件，预约信息性面试。据CNBC报道，“研究表明，70%的职位并未公开发布在招聘网站上，多达80%的职位通过个人及职业人脉关系获得。”
-
- 请提前询问您的教授、主管和同事是否愿意担任您的个人推荐人。
- 与学校的就业指导中心联系，获取简历撰写、模拟面试及招聘人员定位方面的帮助。
- 查阅广告客户经理简历模板以获取新思路
- 研究广告客户经理面试问题以备面试
- 面试着装，成就成功！
- 面试结束后，请立即记录对方提出的问题以及他们对你回答的反应。
- 面试前，请研究潜在雇主的客户情况及其过去五年内获得的任何奖项。
- 您将申请的首个全职职位将是助理客户经理或客户协调专员。
在广告公司晋升意味着要负责更多客户账户，增加与客户营销团队高层的互动，并更加专注于开拓新客户和新业务。因此，要想在职业阶梯上攀升，你必须具备这些能力。以下是一些助你达成目标的建议：
- 网络！
- 向客户和上级征求反馈：他们欣赏你工作的哪些方面，以及他们认为你可以改进的地方。
- 作为客户经理，最重要的能力之一就是与上下级同事协作的能力。人际交往技巧在课堂环境中难以磨练，但对学校组织、团队运动或任何需要协作与领导力的场合都至关重要。这些技能和态度同样能助你在广告代理行业中跨团队、跨客户地开展工作。
- 紧跟潮流：从事广告和营销工作，不仅要了解自己所在城市或国家的动态，更要关注全球范围内的趋势。
- 专注于某个细分领域：成为某领域的权威人士（例如特定少数群体广告、网络广告）。
网站
书籍
- 《打造故事品牌》，唐纳德·米勒著
- 《会计师网络营销圣经：社交媒体与在线广告全攻略——涵盖Facebook、Twitter、Google及Link》作者：尼克·彭德雷尔
- 《他们问你答：入站销售、内容营销与当代数字消费者的革命性方法》，作者：马库斯·谢里丹
其他职业选择：市场营销主管，公共关系主管。
永远记住，你无法独自完成！确保自己拥有坚实的导师支持——他们应具备你重视的特质，这才是通往成功的基石。当寻找或开启新工作时，请明确目标方向。若清楚自己下一步需要实现什么，便更容易找到契合的机遇。——TBWA\Media Arts Lab品牌总监王丽莎
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年薪预期
新员工起薪约为14.6万美元。中位数薪资为每年16.1万美元。经验丰富的员工年薪可达22.4万美元左右。