社区外联总监

工作安排

• 社区外联主任为全职岗位，可能需要加班，并需在夜间、周末或节假日轮班工作。可能需要在当地出差。

主要职责

• 开展调研和访谈，以评估社区需求，并找出服务或方法中的不足之处
• 评估现有项目的有效性，以避免重复
• 制定战略并设计量身定制的外联计划、政策和程序
• 招募、培训并带领志愿者和员工团队，包括服务引导员和权益倡导员
• 实施各项计划，并就其成效和存在的问题征集反馈意见
• 负责监督或开展公共关系活动、社交媒体推广活动及教育项目 
• 建立信任，并与社区建立有意义的合作伙伴关系
• 撰写推广文案；审核广告图稿、网站文章及社交媒体帖子
• 协调各类活动及社区参与活动；根据需要与供应商进行协调
• 作为雇主外联项目的对外代表；前往公共活动现场并负责信息咨询台的工作
• 为利益相关方和相关第三方编制报告，概述成功率、待改进领域、面临的挑战等内容。
• 项目费用；管理预算和资源
• 开展筹款活动，并将资金分配给各项项目
• 必要时与其他总监或经理合作；与领导层会面，为各项事业发声，并讨论相关问题、成果和目标 

其他职责

• 结识其他组织的同行。与当地活动场地建立联系
• 持续评估项目的成效，并根据需要进行调整
• 与其他当地组织保持联系，共同集思广益 
• 根据具体情况，协助应急救援人员或政府机构 
• 管理宣传材料的库存 

软技能

• 准确性
• 积极倾听
• 适应能力
• 分析性 
• 注重细节
• 商业头脑
• 沟通与人际交往能力
• 文化意识
• 注重细节
• 共情 
• 灵活性 
• 独立的 
• 诚信
• 领导力 
• 管理
• 动机
• 客观性
• 组织
• 耐心
• 解决问题
• 韧性
• 以服务为导向
• 社交敏锐度
• 战略思维

技术技能

• 预算编制
• 资源管理
• 社区发展知识
• 活动策划 
• 项目管理
• 项目影响分析
• 社交媒体管理 
• 数字营销

• 社区中心
• 教育机构
• 环保组织
• 基金会和资助机构
• 政府机构
• 医疗机构
• 国际援助组织
• 非营利组织
• 宗教组织
• 社会服务机构

外展工作者应深入理解并满足社区的多样化需求。这需要同理心、适应能力以及同时管理多个项目的能力。他们必须应对复杂的社会动态，并保持热情，以便有效地与当地各群体开展互动。

他们的工作可能需要长时间且不规律的工作时间，包括晚上和周末。由于外展工作者经常面临社会不公或健康危机等问题，因此承受情绪压力的情况并不少见。 

尽管工作对身心都有较高要求，包括频繁的本地出差，但员工们能够通过在社区中切实发挥作用，从中获得极大的工作成就感！

社交媒体应用等数字平台正在推动实时外联互动，扩大了影响力范围，并改变了组织与社区互动的方式。如今，线上活动和网络宣传活动正有助于建立和维系更紧密的社区联系。 

与此同时，在对外拓展工作中，人们对多样性、公平性和包容性的关注度日益提高。各组织正致力于吸引代表性不足的群体参与，确保服务既便捷又公平。这需要消除文化、语言和经济社会方面的障碍。

非营利组织、企业、政府机构和教育机构之间的合作日益增多，这使得合作伙伴能够整合资源，共同应对医疗保健和经济发展等复杂问题。

社区外联工作者往往从年轻时就开始参与社会活动。他们可能曾领导过学生社团、在当地做过志愿者，并积极参与社会正义方面的讨论。早期在这些领域的参与，很可能培养了他们的同理心、沟通能力和领导才能，为他们从事社区外联工作铺平了道路。