社区外联主任

工作日程

• 社区外联主任需全职工作，可能需要加班，并需轮值夜班、周末或节假日班次。可能需要在本地区内出差。

典型职责

• 开展调研与访谈，评估社区需求并识别服务或方法中的不足之处。
• 评估现有项目的有效性，以避免重复建设
• 制定并设计定制化的外联计划、政策和流程
• 招募、培训并领导志愿者和员工团队，包括导航员和倡导工作者
• 实施计划并征集关于其有效性和存在问题的反馈
• 监督或执行公共关系活动、社交媒体推广计划及教育项目 
• 建立信任并形成有意义的社区伙伴关系
• 撰写推广文案；审核广告图稿、网站发布内容及社交媒体帖文
• 协调活动及社区参与活动；根据需要与供应商进行协调
• 作为雇主外联项目的公众形象代表；出席公共活动并负责信息咨询台工作
• 为利益相关方和相关第三方准备报告，概述成功率、改进领域、面临的挑战等内容。
• 项目支出；管理预算与资源
• 启动筹款活动并将资金分配给项目
• 必要时与其他主管或经理协作；与领导层会晤，倡导事业并探讨问题、成果及目标。 

额外职责

• 结识其他机构的同行。与本地活动场地建立联系。
• 持续评估项目成效，并根据需要进行调整。
• 与其他本地组织联络以集思广益 
• 协助急救人员或政府机构（视具体情况而定） 
• 维护宣传材料库存 

软技能

• 准确性
• 积极倾听
• 适应性
• 分析性 
• 注重细节
• 商业头脑
• 沟通与人际交往能力
• 文化意识
• 注重细节
• 同理心 
• 灵活性 
• 独立 
• 诚信
• 领导力 
• 管理
• 动机
• 客观性
• 组织
• 耐心
• 问题解决
• 韧性
• 面向服务的
• 社交敏锐度
• 战略思维

技术技能

• 预算编制
• 资源管理
• 社区发展知识
• 活动策划 
• 项目管理
• 项目影响分析
• 社交媒体管理 
• 数字营销

• 社区中心
• 教育机构
• 环保组织
• 基金会与资助机构
• 政府机构
• 医疗保健机构
• 国际援助组织
• 非营利组织
• 宗教组织
• 社会服务机构

外展工作者需深刻理解并满足多元社区需求，这要求他们具备同理心、适应力以及多项目管理能力。他们必须驾驭复杂的社会动态，并保持热情以有效联络各类地方团体。

他们的工作可能需要长时间且不规律的工时，包括晚间和周末。情感压力也时有发生，因为外展工作者经常要面对社会不公或健康危机等棘手问题。 

尽管工作需要付出大量体力和精力，包括频繁的本地差旅，但工人们能从切实改变社区面貌中获得极大的职业满足感！

社交媒体应用等数字平台正推动着实时外联互动，拓展着覆盖范围，并改变着组织与社区的互动方式。虚拟活动和线上活动如今正助力建立并维系更紧密的社区联系。 

与此同时，外展工作中对多样性、公平性和包容性的关注度显著提升。各组织正致力于吸引代表性不足的群体参与，确保服务具有可及性与公平性。这涉及消除文化、语言及社会经济方面的障碍。

非营利组织、企业、政府机构和教育机构之间的合作日益增多，使合作伙伴能够汇集资源，共同应对医疗保健和经济发展等复杂问题。

社区外展工作者往往自幼便参与社会活动。他们可能曾领导学生社团、参与本地志愿服务，并积极投身社会正义议题的讨论。早期在这些领域的参与经历，极可能培养了他们的同理心、沟通能力和领导才能，为其从事社区外展工作奠定了基础。