计算机零售销售和支持专家

零售销售人员通常做以下工作：

• 问候客户并为他们提供帮助
• 根据客户的愿望和需求推荐商品
• 向顾客解释商品的用途和好处
• 回答客户的问题
• 如果适用的话，展示商品如何运作
• 将客户的购物总额加起来并接受付款
• 告知客户当前的销售、促销活动，以及有关付款和换货的政策

以下是零售销售人员类型的例子：

零售销售人员在商店工作，他们销售商品，如书籍、汽车、服装、化妆品、电子产品、家具、木材、植物、鞋和许多其他类型的商品。

除了帮助顾客寻找和选择要购买的商品外，许多零售营业员还处理销售的付款，这通常涉及操作收银机。

在接受购物付款后，零售销售人员可以将所购物品装入袋中或包装。

根据他们的工作时间，零售销售员可能需要打开或关闭收银机。这包括清点收银机里的钱，并将收费单据、优惠券和兑换券分开。他们也可能在现金办公室进行存款。

有关其他接收和支付钱款的工作人员的信息，请参见出纳员的简介。

此外，零售销售人员可能会帮助储存货架或架子，安排邮寄或交付购买的物品，标记价格标签，盘点，并准备展示。

对于一些零售工作，特别是那些涉及昂贵和复杂的项目，零售销售人员需要特殊的知识或技能。例如，那些销售汽车的人必须能够解释各种车型的特点、制造商的规格、汽车上不同类型的选项、可提供的融资以及相关担保的细节。

此外，零售销售人员必须认识到安全风险和盗窃行为，并了解其组织处理盗窃行为的程序，其中可能包括通知保安或致电警方。

零件销售员销售备用和替换零件和设备，特别是汽车零件。大多数人在汽车零部件商店或汽车经销商处工作。他们接受客户的订单，通知客户零件的可用性和价格，并进行盘点。

顾客服务技能。零售销售人员必须对顾客的愿望和需求做出反应。他们应该向顾客解释可供选择的产品，并作出适当的建议。

人际交往能力。友好和外向的性格对这些工作人员来说非常重要，因为这项工作几乎需要不断与人互动。

数学技能。 零售销售人员必须有能力计算价格总额、折扣和欠客户的变化。

坚持不懈。大量的尝试性销售可能不会成功，所以销售人员不应轻易气馁。他们必须以积极的态度开始每一次新的销售尝试。

销售技巧。零售销售人员在与顾客交流时必须具有说服力。他们必须清楚而有效地解释商品的好处。

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