聚光灯
电子商务分析师、电子商务系统分析师、电子商务解决方案分析师、电子商务战略分析师、电子商务运营分析师、电子商务数据分析师、电子商务商业智能分析师、电子商务绩效分析师、电子商务营销分析师、电子商务客户体验分析师
电子商务业务分析师如同私家侦探，通过分析在线消费者行为和海量销售数据，挖掘电商商店的运营表现及改进空间。他们研究购物者如何找到网站、使用哪些关键词、哪些产品畅销，并挖掘将普通访客转化为付费客户的规律。同时，他们还考察用户如何与评论、特惠活动及促销技巧互动。
电商业务分析师不仅关注数据本身，更深入探究数据背后的成因。他们提交的分析结果与建议，将推动雇主在产品服务、市场营销及其他商业策略方面的决策制定。
传统实体店铺通常也运营着线上网站，而顾客正日益转向网络购物。利益相关方看中了线上模式的诸多优势（例如减少零售空间租赁成本）。电子商务业务分析师能助力此类企业成功实现向线上平台的深度转型。
- 探索消费者行为背后的隐秘机制
- 助力企业保持竞争优势
- 让客户更轻松地找到并购买他们想要的产品和服务
工作时间表
电子商务业务分析师为全职岗位。在旺季、产品或服务即将发布时，或商品滞销期间可能需要加班。
典型职责
- 将数据和关键绩效指标转化为可执行的洞察，助力企业达成目标
- 审查网站页面和产品的消费者参与数据，例如点击次数和购物车放弃率指标。
- 比较访客与会员的行为
- 分析追加销售策略、折扣、试用和特别优惠的有效性
- 寻找表明优势领域和需要改进之处的发展规律
- 向领导层和管理层提供基于研究的建议，以解决问题并把握机遇。
- 研究引导客户发现并购买产品的关键词使用情况
- 与营销和广告团队协作以提升转化率
- 提出网站设计调整建议，以提升用户体验并优化交易流程效率。
- 运用数据挖掘技术发掘趋势并报告发现
额外职责
- 及时了解销售税或其他问题的立法动态
- 及时掌握新兴技术动态
- 研究竞争对手；探索替代市场类型
- 与利益相关者讨论想法
- 生成零售销售报告
软技能
- 分析性
- 具有商业头脑的
- 清晰的沟通能力
- 协作
- 创造力
- 批判性思维
- 好奇心
- 演绎推理
- 同理心
- 独创性
- 营销技能
- 组织与解决问题能力
- 说服力
- 公开演讲
- 协调与指导活动的能力
- 明智的判断与决策
技术技能
- A/B测试策略
- 客户关系管理软件
- HTML
- Java
- 用户界面/用户体验（UI/UX）设计知识
- 电子商务质量保证理念
- 投资回报率原则
- 搜索引擎优化
- SQL
- 测试脚本
- 用户验收测试
- 电子商务公司
- 拥有线上销售渠道的传统企业
- 批发贸易
电子商务业务分析师是备受信任的核心角色，他们提供及时可行的洞察以提升销售额和利润。若缺乏他们的勤勉工作，企业可能迅速流失收入，甚至危及整体运营。因此毫不夸张地说，整个企业员工的生计很大程度上取决于电子商务业务分析师的专业能力。
更令人压力倍增的是，竞争对手同样配备着从事同类工作的分析师。本质上，企业间正展开一场无形的战争，争夺着全国乃至全球消费群体的心智与钱包。
电子商务业务分析师必须时刻保持最佳状态，通过持续研究日新月异的高科技领域最新动态，始终走在行业前沿。
消费者在线购物已有数十年历史，但新冠疫情无疑加速了该行业的发展，众多实体商家为求生存纷纷转向线上销售。如今世界正逐步恢复常态，消费者和传统企业比以往任何时候都更习惯于电子商务模式带来的便利。结果如何？对电子商务业务分析师的需求激增！
社交媒体与网红营销持续深刻影响着消费行为，而快速（且常免费的）产品配送已成为消费者日益增长的期待。与此同时，企业正借助自由职业者和数字营销机构提升网站曝光度，将流量与销售额推向历史新高（同时也加剧了供应链危机）。
正如联合国贸发会议所指出的，全球电子商务销售额已飙升至26.7万亿美元，"2020年B2C电商企业增长20.5%"，其中Shopify（增长95.6%）和沃尔玛（增长72.4%）表现尤为突出。
未来数年，电子商务业务分析师将忙于梳理这些变量与变革带来的多重影响。
成功的电子商务业务分析师兼具独特的特质与技能组合。他们童年时或许就热衷解谜游戏，享受破解难题的乐趣。他们既务实又富有创造力与好奇心，既客观又善解人意，乐于探究事物的运作原理。
由于行业特性，电商业务分析师必须精通技术应用。尤其对网站与软件平台的内部运作机制（以及用户交互方式）怀有浓厚兴趣。他们既具备数据思维与分析能力，又拥有说服力与魅力，几乎能将任何事物"营销"得淋漓尽致！
- 相关领域的学士学位，例如商业分析、电子商务、计算机或数据科学、市场营销或广告专业。
- Zippia指出，71%的电子商务业务分析师拥有学士学位，而18%拥有硕士学位。
- 课程内容将涵盖电子商务商业实践、数据分析技术及项目管理。
- 证书能提高你获得录用或晋升的机会。两种常见的证书是：
- 国际商业分析协会认证商业分析专业人士
- 全球知识专业业务分析师证书
- 全国许多公司都提供业务分析师实习岗位，让学生能够将大学所学知识付诸实践。
- 实习经历在简历上看起来很棒，并且能为未来的就业铺平道路。
- 在商业、市场营销或数据领域的工作经验，能为您提供宝贵的培训机会，助您为电子商务业务分析师职位做好充分准备。
- 请做好接受在职培训和供应商特定培训的准备，这些培训涉及您可能未曾接触过的项目。
- 尽管业务分析师这一职位已存在多年，但其在电子商务领域的具体职能仍在不断演变。学生应先确定专业方向，再选修传统业务分析与电子商务分析的专项课程。
- 无论你选择什么专业，都要确保学校和课程获得认证。
- 请记住，这份工作需要广泛的技能，包括人际交往能力——因此请利用选修课（或学生社团活动）来提升领导力、团队建设及沟通能力。
- 确定你希望大学具备哪些特定特质，例如多元包容性、退伍军人资源、高录取率、强劲的就业数据或杰出校友。不要将就——这是属于你的大学经历，请花时间思考你对理想学府的期待！
- 高中为通过课外活动和志愿服务实践组织能力、管理能力和领导能力提供了绝佳平台。
- 多选修那些能为未来目标服务的课程，例如演讲、演示、商业、心理学、金融以及IT相关课程。
- 寻找商业分析师实习机会，让你沉浸于商业与销售的世界
- 理想情况下，你应该争取在电子商务企业（例如客服部门）获得职位。
- 不要犹豫，立即报名参加在线认证课程，为掌握核心能力奠定基础。
- 在大学期间，积极参与学生组织和专业团体
- 登录领英，开始拓展人脉网络，但请务必保持务实态度，聚焦于相关的电子商务和商业话题。
- 确保你已完成所有必要的教育和培训，以获得你想要的工作资格。
- 让同事们知道你正在求职！高达~80%的求职者正是通过专业人脉的推荐或帮助获得录用机会。
- 在Indeed.com、Monster和Glassdoor等招聘门户网站注册接收职位提醒。
- 审阅招聘广告，并据此调整简历内容。换言之，修改简历草稿时应纳入招聘广告中列出的相关术语和表述方式。
- Monster提供商业分析师简历模板示例
- 在竞争中脱颖而出。不仅要突出你的数据分析或电子商务技能，还要展示你在财务、市场营销、团队合作等雇主关注领域的经验。
- 尽可能提供实例，例如数据统计、金额数值或您在以往工作中产生的任何可量化影响。
- 若你曾完成实习或从事过其他商业相关工作，请与同事和主管保持联系。他们能为你提供极佳的推荐！
- 通过《超越校园》的《60个商业分析师面试问题及解答》，提升你的面试技巧。
- 研究电子商务问题及解决方案。准备在面试中讨论这些问题。
- 尽管许多基本商业原则永恒不变，但电子商务领域始终在不断演进。电子商务业务分析师需要通过持续教育和培训，紧跟新兴技术和营销策略的发展步伐。
- 硕士学位——以及/或高级认证——能够进一步拓展您的知识与技能，使您有资格获得晋升和加薪。
- 展现你的领导才能和团队建设能力，但务必坚守本职，避免越界干涉他人事务。
- 忠于公司，确保您的工作为公司创造利润价值。
- 坦诚地与主管沟通并分享你的目标。请求他们的指导以助你晋升，或者若你认为自己在公司已无发展空间，不妨表达你的顾虑。
- 若你确实需要通过与其他公司合作来拓展职业发展机会，务必保持良好离职关系。切勿断绝后路！
网站
- 消费品公司
- 首映者
- 全球知识
- Indeed商业分析师实习项目
- 国际商业分析协会
- 国际贸易管理局
- Kantar
- 购买路径研究所
- 美国电子商务商业协会
书籍
- 电子商务分析：评估并优化数字战略成效，作者：犹大·菲利普斯
- 《电子商务全书：设计、构建与维护成功的网络业务》，作者：珍妮丝·雷诺兹
- 《电子商务世界中的商业分析师》，作者：Mudda Prince（发表于Medium）
- 商业智能分析师
- 业务运营专员
- 计算机系统分析师
- 信息技术项目经理
- 市场经理前景光明
- 市场研究分析师
- 在线商家
- 公共关系经理
- 销售经理
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年薪预期
新员工起薪约为6.4万美元。年薪中位数为7.6万美元。经验丰富的员工年薪可达10.1万美元左右。
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新员工起薪约为5.8万美元。年薪中位数为7.4万美元。经验丰富的员工年薪可达9.7万美元左右。