电子商务业务分析师

工作时间表

电子商务业务分析师为全职工作。在旺季、产品或服务即将上线时，或者商品难以售出时，可能会需要加班。  

主要职责

• 将数据和关键绩效指标（KPI）转化为可付诸行动的洞察，帮助企业实现目标
• 审查网站页面和产品的用户参与数据，例如点击量和购物车放弃率等指标
• 比较网站访客和网站会员的行为
• 分析增值销售策略、折扣、试用和特别优惠的有效性
• 寻找能够反映优势领域和需要改进之处的规律
• 向领导层和管理层提供基于研究的建议，以解决问题并把握机遇
• 研究客户在搜索和购买产品时使用的关键词
• 与市场营销和广告团队通力合作，以提升转化率
• 就网站设计调整提出建议，以提升用户体验并提高交易流程的效率
• 利用数据挖掘技术发现趋势并报告结果

其他职责

• 及时了解有关销售税或其他问题的立法动态
• 随时掌握新兴技术动态
• 研究竞争对手；探索其他类型的市场 
• 与利益相关方讨论想法
• 生成零售销售报告

软技能

• 分析性
• 具有商业头脑
• 清晰的沟通能力
• 合作
• 创造力
• 批判性思维
• 好奇心
• 演绎推理
• 共情
• 独创性
• 营销技能
• 组织能力和解决问题的能力
• 说服力
• 公开演讲
• 协调和指导活动的技能
• 明智的判断与决策

技术技能

• A/B测试策略
• 客户关系管理软件
• HTML
• Java
• 具备用户界面/用户体验（UI/UX）设计知识
• 电子商务的质量保证概念
• 投资回报率原则
• 搜索引擎优化
• SQL
• 测试脚本
• 用户验收测试

• 电子商务公司     
• 开展在线销售的传统企业
• 批发贸易    

电子商务业务分析师是关键角色，企业信赖并依赖他们提供及时且可付诸行动的洞察，以提升销售额并增加利润。如果没有他们的勤勉工作，企业可能会迅速流失收入，甚至危及整个运营。因此，说整个公司员工的生计在很大程度上取决于电子商务业务分析师的专业能力，这绝非夸大其词。 
 
如果这还不够令人压力山大，还必须记住，竞争对手也有自己的分析师在从事同类工作。本质上，各家公司之间正进行着一场无形的战争，都争相争夺国内乃至全球消费者群体的关注和消费。 
 
电子商务业务分析师必须时刻保持最佳状态，并通过持续研究不断演变的高科技世界中的最新动态，始终走在时代前沿。 

消费者进行网购已有数十年之久，但新冠疫情无疑为该行业注入了强劲动力，许多实体企业为求生存纷纷转向线上销售。如今，随着全球逐步恢复正常，消费者和传统企业比以往任何时候都更习惯于电子商务模式带来的便利。结果如何？对电子商务业务分析师的需求激增！
 
社交媒体和网红营销继续对消费者行为产生巨大影响，而快速（且通常免费）的产品配送正日益成为消费者的基本期待。与此同时，企业正转向自由职业者和数字营销机构，以提升其网站的曝光度，将流量和销售额推向创纪录的高点（同时也加剧了供应链危机）。 
 
正如联合国贸易和发展会议（UNCTAD）所指出的，全球电子商务销售额已飙升至26.7万亿美元，“2020年B2C电子商务企业数量增长了20.5%”，该行业“Shopify（增长95.6%）和沃尔玛（增长72.4%）的增幅尤为显著”。 
 
未来几年，电子商务业务分析师将忙得不可开交，需要综合分析所有这些变量和变化带来的影响。 

成功的电子商务业务分析师具备一种真正独特的素质与技能组合。他们小时候可能就喜欢看精彩的推理小说，也乐于破解难题。他们既务实又富有创造力且充满好奇心，既客观又富有同理心，并且乐于探索事物的运作原理。 
 
鉴于该行业的在线特性，电子商务业务分析师必须精通技术应用。特别是，他们很可能对网站和软件平台的内部运作机制（以及用户与这些平台的互动方式）充满兴趣。他们可能既具备数据思维和分析能力，又富有说服力、魅力十足，并且擅长“营销”几乎任何事物！