电子商务产品营销专员

3 主要职责

• 构思并讲述产品的故事。 
• 确定该产品或服务的买家（一个或多个），并制定向这些买家销售的策略。 
• 为特定产品制定并执行营销计划，并展示人们为获取该产品将采取的步骤。 

工作安排

• 电子商务产品营销专员为全职岗位，在购物旺季可能需要加班。  

主要职责

• 查看《产品营销入门指南》
• 开展充分的市场调研，以确认合适的市场
• 评估拟开发产品的市场契合度
• 分析未来产品领域中的竞争对手
• 参与产品开发路线图和上市计划的制定
• 开展或监督用户访谈，以进一步了解客户可能的需求及其背后的动机
• 与销售人员和潜在客户交流，以收集他们对产品的反馈
• 开展焦点小组调研 
• 根据反馈为开发者提供见解和思路  
• 就新产品发布、产品改进及其他更新事宜与客户保持沟通
• 确定合适的产品定位及其与其他产品的差异
• 撰写技术文档 
• 进行测试，以验证是否准确锁定了目标市场
• 与开发、销售和客户成功团队紧密合作
• 协助排查和解决与产品相关的问题

其他职责

• 为潜在客户提供在购买前体验产品的新途径
• 利用网络工具观察网购者的行为
• 使用商业智能软件收集分析数据
• 关注社交媒体上的评论，了解用户的反馈 
• 设计赠品活动、竞赛创意或特别优惠
• 与品牌大使合作，打造产品故事
• 确保遵守适用的联邦、州和地方法律及法规 

软技能

• 积极倾听
• 分析性
• 注重细节
• 协作与团队合作
• 创造力
• 好奇心
• 客户关系管理 
• 以目标为导向
• 有组织地 
• 解决问题的能力
• 以流程为导向 
• 以结果为导向
• 协调和指导活动的技能
• 明智的判断与决策
• 战略思维
• 出色的沟通能力 
• 时间管理技能
• 故障排除技能

技术技能

• 数据库用户界面/查询 
• 面向消费者的商业模式
• 具备电子商务销售原则方面的经验
• 熟悉商业智能工具
• 产品开发路线图
• 产品发布规划
• 项目管理  
• 社交媒体分析
• 用户访谈
• 竞争对手分析工具：
  • Ahrefs
  • BuiltWith
  • Capterra
  • G2
  • Glassdoor
  • 领英
  • Owler
• Similarweb
• WhatRuns
   

• 电子商务企业
• 开展在线销售的传统企业
• 批发贸易    

在任何成功的在线产品销售业务中，电子商务产品营销人员都是关键角色。他们在产品开发并投放市场之前，肩负着确保进行充分市场调研的重大责任。当产品销量不佳或遭遇差评时，管理者往往会追问产品营销团队，究竟哪里出了问题。 

目前，电子商务公司正蓬勃发展，但随着经济形势的变化，销售额可能会受到影响。因此，企业必须做好充分准备，确保以具有竞争力的价格提供最优质的产品。同样重要的是，电子商务产品营销人员必须尽职尽责，向市场推广新推出的产品。 
 
产品驱动型增长已成为一股热门趋势，尤其是在软件领域。与此同时，内容营销等行之有效的策略对于提升产品知名度依然至关重要；不过，行业正日益转向增加视频内容的比重。 
 
最后一个电子商务趋势是优先考虑客户体验，如果处理得当，这带来的买家数量甚至可能超过提供更优惠的价格（或更优质的产品）。事实上，尽管产品营销人员更关注产品本身而非品牌建设，但消费者对品牌举措非常敏感，并希望与那些与自己价值观一致的公司建立联系。客户体验与明智的品牌推广活动相结合，可以有效推动客户忠诚度的建立。 

电子商务产品营销人员通常非常善于与人互动且直率坦诚。他们喜欢谈论新事物，也乐于与他人分享信息。在求学期间，他们可能参与过许多社团或活动，因为他们喜欢让自己忙碌起来。

他们天生充满好奇心，善于观察事物或情境。其中许多人还是创作者，希望亲自动手参与艺术创作或其他实体项目，亲自设计并将其付诸实践。