聚光灯
电子商务项目经理、电子商务项目协调员、电子商务项目负责人、电子商务实施经理、电子商务项目顾问、电子商务项目专家、电子商务项目管理员、电子商务项目专员、电子商务项目规划师、电子商务项目总监
近年来，电子商务已发展成为庞然大物，2021年全球销售额预计将达到4.2万亿美元。电商企业形态多样——有些公司主要通过线上渠道销售（如亚马逊），另一些则同时提供线上和线下零售服务（如沃尔玛）。处理如此庞大的工作量需要多个团队协作，更需一位精明的电子商务项目经理统筹全局。
电子商务项目经理处于核心枢纽位置，担任产品、技术、营销及高管团队间的联络人。他们负责统筹企业整体电商运营的日常事务，包括优化网站设计、消除高成本低效环节、探索改进方案。他们协助制定宏观规划，确保业务流程按时、按计划、在预算内推进。
鉴于其在组织中的独特角色，电商项目经理需具备卓越的协调与沟通能力。他们承担着确保工作质量的行政责任，这可能涉及在多元化团队环境中进行直接监督、问题解决及冲突调解。他们既要与管理层制定战略、评估风险与机遇，又要直接对接客户、供应商乃至法律团队。
我负责规划、执行和管理技术项目，例如企业资源规划（ERP）系统的升级与实施。领导并管理团队，协调会议安排。分析风险与影响，并主动实施管控。项目若能按时完成、控制在预算范围内并交付既定范围，即为成功。哈贾拉·阿莫迪，技术项目经理，CTA
- 确保组织流程按时推进，从而完成工作
- 助力电子商务企业蓬勃发展并实现盈利增长
- 间接保障同事的就业安全
- 减轻工作场所压力与低效率
- 确保消费者享受愉快的在线购物体验，并及时收到优质产品
“我是一个善于与人相处的人。我热爱与他人共事，乐于协助他们实现目标。我享受与团队凝聚一心的感觉，更珍视共同达成目标的喜悦。当看到某个项目助力公司战略目标时，那种成就感令人无比欣慰。”——哈贾拉·阿莫迪，CTA技术项目经理
工作日程
- 电子商务项目经理的工作日程繁忙，需全职投入，节假日或黑色星期五、网络星期一等购物盛事期间可能加班。由于电商平台全天候运营，订单随时可能涌入，因此若非工作时间出现突发状况，项目经理可能需要随时待命！
典型职责
- 管理并优先处理常规电子商务业务流程
- 与UI/UX团队协作，优化消费者的在线购物体验，提升转化率。
- 确保网站用户能够轻松找到所需内容，并接触到合适的广告、促销活动、升级销售/交叉销售、折扣优惠、电子邮箱收集提示、新闻通讯或会员邀请等。
- 与市场营销部门协作，发掘并运用潜在客户开发技巧
- 确保购物网站持续更新
- 保持单个产品页面及其关联库存水平的实时更新
- 提升客户服务与客户关系管理策略
- 与管理层及利益相关方协作确定关键绩效指标；审查并分析销售数据以客观评估成效。
- 在满足时间节点和质量保证标准的同时，确保项目控制在预先设定的预算范围内。
- 预先识别并缓解风险、资源限制或潜在问题，同时制定应急“备用”方案。
- 制定项目计划，其中可能包括：
- 流程图（“一种流程图，用于展示工业厂房中主要组件之间的关系”）
- 用例，即对用户如何在公司网站上执行任务的书面描述
- 当前/未来状态图用于可视化流程步骤并实施改进
- 根据需要更新计划，以确保其时效性和准确性
额外职责
- 及时了解立法动态
- 及时掌握新兴技术动态
- 协调后续电子邮件营销活动与交易后营销
- 开展绩效评估与考核，提供富有成效的反馈
- 编制项目后报告，其中应包含可用于使未来项目运行更顺畅的基准指标和经验教训。
软技能
- 分析性
- 具有商业头脑的
- 清晰的沟通能力
- 协作
- 创造力
- 批判性思维
- 注重细节
- 人际交往能力
- 营销技能
- 多任务处理
- 有组织的
- 解决问题的能力
- 实用性
- 协调与指导活动的能力
- 明智的判断与决策
- 团队合作者
技术技能
- 敏捷项目管理（Scrum）
- B2B与B2C技术（Magento）
- 预算编制软件
- 业务流程
- 客户关系管理软件
- 制定项目计划
- 企业资源规划
- HTML
- Java
- 处理流程图
- 项目管理办公室职能
- 电子商务质量保证理念
- 投资回报率原则
- 搜索引擎优化
- SQL
- 测试脚本
- 第三方供应商协议
- 解读电子商务趋势
- 用例
- 用户验收测试
- 用户界面/用户体验（UI/UX）设计
- 网页内容
- 电子商务公司
- 拥有线上销售渠道的传统企业
- 批发贸易
电子商务项目经理必须具备顶尖的组织管理和团队建设能力，以确保人员与流程始终保持目标一致。他们要确保所有人在目标、优先级、时间表、预算及其他工作流程事项上达成共识，同时将工作压力、风险及人员冲突降至最低。
与实体店铺不同，电子商务商店全天候24小时接收客户订单。 因此大型企业可能需要夜班人员，并配备项目经理确保非工作时段流程顺畅运行。
这份工作的压力与责任有时令人不堪重负，因此寻找减压与充电的方式至关重要。虽然不可能时刻让管理层、利益相关者、员工和客户都百分百满意——但成功的电子商务项目经理必须全力以赴追求这一目标！
电子商务从未如此火爆。事实上，线上购物的兴起——受疫情和刺激性支票等多种因素加剧——已使全球供应链不堪重负，难以跟上需求。
当电商初创企业如雨后春笋般涌现，或腾飞或沉沦之际，传统实体企业面临艰难抉择：要么拥抱电商转型，要么像邦德斯书店和百视达视频那样面临灭顶之灾。无论企业历史悠久与否、规模大小或所处细分领域如何，精明的电商项目经理都肩负着维系企业生存与发展的重任。
线上商店为争夺网购者的关注与忠诚展开激烈角逐。电商项目经理需协同业务分析师、供应链经理、网站开发者及营销团队，确保流程顺畅运转。他们通过提供优质、实惠且准时送达的产品，助力企业获取并留住客户！
“专业化趋势日益显著。项目经理曾被视为通才，但如今企业更需要具备特定行业知识或特定技术管理经验的人才。”——CTA技术项目经理哈贾拉·阿莫迪
电子商务项目经理通常精力充沛、性格外向，同时又条理分明且注重细节。他们能够同时处理多项任务，擅长组织协调大规模、快节奏的复杂活动，其中涉及众多人员、流程和实物。
这些能力并非一朝一夕就能培养，而是需要经年累月的实践经验来锤炼和完善。 电商产品经理在童年时期，可能就承担过家庭事务管理职责，例如照看弟妹、完成家务。他们或许在学校担任过领袖角色，参加过体育团队或乐队活动。成年初期，他们可能担任过楼层主管类职位。部分人曾服役于军队，在早期就肩负重任，并被灌输"任务至上，失败不可选"的信念。
我发现，享受这份职业的人通常都是规划者。他们喜欢为所有事情制定计划和策略，将生活中的事务都当作项目来处理。我自己也是如此——制定学习计划、周计划、假期计划，并乐于执行这些计划。 他们需要见证计划的推进，渴望在特定时间框架内看到最终成果——那种能被量化、可感知、可目睹的终极产物。”哈贾拉·阿莫迪，CTA技术项目经理
- 学士学位，专业领域包括但不限于：商业、市场营销、大众传播、计算机科学或电子商务。
- 硕士学位及若干年相关工作经验是理想条件，但并非必须要求。
- 证书能提高你获得录用或晋升的机会。常见的证书包括：
- AAPM认证电子商务顾问（CEC）
- PMI的项目管理专业人士认证
- 全球质量管理协会项目管理专业人士认证
- 许多电子商务和传统企业都提供项目经理实习岗位，这些实习能提供宝贵的实战经验，在简历上显得非常出色。
- 大多数公司都需要其新任电子商务项目经理接受一定时长的本地化在职培训，培训时长取决于其职责范围。
- 项目经理可选择的学位路径众多，但既然我们讨论的是电子商务领域，相关课程就应侧重该方向的学习内容。
- 课程内容将涵盖商业金融、数字营销、在线零售及相关技术等主题。
- 鉴于所需的管理与领导特质，建议选修公共演讲、管理学、团队建设及西格玛六标准课程。
- 理想情况下，你的大学应该拥有活跃的学生组织，这些组织能提供实践软技能的机会。
- 若你选择在线课程，请寻找通过远程方式积累管理经验的途径。
- 确保您的学校和项目均获得认证
- 查看大学排名网站，阅读评论
- 请关注学校公布的毕业生就业去向统计数据。
- 高中是开始磨练管理和领导才能的绝佳场所，通过学生组织、社团、体育活动以及课外或志愿活动，你都能获得宝贵的机会。
- 尽早培养软技能，通过课程重点提升演讲能力、团队协作、决策能力、抗压韧性、冲突解决、辩论技巧及心理学素养。
- 寻找提供公平薪酬和丰富实践经验的电子商务企业项目经理实习岗位
- 时间允许的话，完成一些在线认证课程，以提升你的知识和能力。
- 积极参与学生组织和专业团体，拓展职业人脉，保持技能精进，并了解行业最新动态。
- 项目管理是严肃的事业，因此在申请首个电商项目经理职位前，请确保已获得充分的教育背景和相关工作经验。
- 让你的社交网络发挥作用！让所有人知道你已准备就绪，正在积极寻求职位空缺。
- 不仅要搜索Indeed.com、Monster和Glassdoor等传统招聘门户网站，还要查看你感兴趣的特定公司的职位机会页面。
- 精心制作简历，确保包含招聘人员、雇主和自动化跟踪软件正在扫描的相关关键词和术语。
- 查看BeamJobs精选的5份项目经理简历范例，助您在2021年成功入职
- 在简历中提供详尽信息，包括你所管理的项目的硬性数据、金额数额、管理人数以及工作产生的影响。
- 尽量完成实习，若能找到符合职业目标且能为长期就业铺路的实习机会。
- 询问过去的同事和主管是否愿意担任推荐人
- 通过研读项目经理面试问题及答案，抢占面试先机
- 掌握Chron的项目经理面试技巧，让你的面试能力全面升级
- 电子商务项目经理应持续寻求提升教育和培训水平的途径。可选方案包括攻读硕士学位、完成核心及高级认证课程，以及修读其他专业发展课程以增强商业技能和管理能力。
- 阅读行业期刊，参与专业组织，并及时掌握新兴趋势和技术动态。
- 每天展现你的领导才能和团队建设能力，为他人树立榜样。
- 解决问题，优化流程，保持团队满意度，提升公司利润。
- 把你的晋升当作一个项目来规划，精心设计你的晋升之路！
- 若你已身居项目经理高位，晋升空间可能有限。但若你的工作显著提升了公司营收，便可据此争取加薪。若想获得晋升，最终可能需要跳槽至更大规模的企业。
- 若您决定探索其他公司的发展机会以促进职业生涯，请提前充分通知并保持良好离职关系。
网站
- 美国注册项目经理协会
- 阿萨娜
- 基地营
- 甘特图
- 全球质量管理协会
- 国际项目管理协会
- 项目管理协会
- Proofhub
- 甘特图团队
- 团队合作
- Toggl
- Trello
- 美国电子商务商业协会
- Wrike
书籍
- 如何创建在线商店——电子商务项目管理，作者：乌玛·安吉娜
- 《数字项目管理指南：聚焦数字项目管理关键问题》自由职业数字项目经理，作者：德莱拉·布拉泽耶夫斯基
- 《电子商务》，加里·施耐德著
- 《电子商务项目管理法则：实施机构与网店经营者指南》，作者：恩约·马尔科夫斯基与瓦斯卡·卡拉伊瓦诺娃
电子商务项目管理是一个充满活力且极具挑战性的领域，需要投入大量精力并掌握广泛的硬技能与软技能。若您对某些岗位职责感兴趣，同时希望探索相关职业选择，以下是若干替代方案：
- 业务运营专员
- 计算机系统分析师
- 信息技术项目经理
- 市场经理
- 市场研究分析师
- 项目管理专家
- 项目采购经理
- 项目风险经理
- 公共关系经理
- 销售经理
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年薪预期
新员工起薪约为7.9万美元。年薪中位数为10.4万美元。经验丰富的员工年薪可达13.4万美元左右。
年薪预期
新员工起薪约为10.8万美元。中位数薪资为每年14.4万美元。经验丰富的员工年薪可达17.3万美元左右。
年薪预期
新员工起薪约为7.5万美元。年薪中位数为9.3万美元。经验丰富的员工年薪可达12.9万美元左右。
年薪预期
新员工起薪约8万美元。年薪中位数为10.3万美元。经验丰富的员工年薪可达13.7万美元左右。
年薪预期
新员工起薪约为7万美元。年薪中位数为9.9万美元。经验丰富的员工年薪可达12.5万美元左右。