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电子商务物流经理、电子商务运营经理、电子商务履约经理、电子商务库存经理、电子商务仓库经理、电子商务配送经理、电子商务采购经理、电子商务需求计划经理、电子商务供应链运营经理、电子商务供应商管理经理、仓储与配送经理、物料经理、 供应链总监、供应链经理、物料/供应管理专员

职位描述

电子商务的兴起——即"通过互联网买卖商品或服务"——已彻底改变了消费者的行为模式,同时也颠覆了零售业众多从业人员的传统职责。 
 
电子商务供应链经理负责统筹指导通过电商平台销售产品的生产流程,以及实际采购、仓储和分销环节。与供应链运营相联的是物流管理——这一独立但关联的流程涉及"商品从原产地到消费地之间的流动与存储"。 
 
电子商务供应链经理的工作已足够繁重,他们还需进行财务预测以实现降低成本、提升客户满意度及保障产品安全的目标。这是个复杂的多学科职业领域,成功履职需要高度的协调与协作能力。 

职业生涯的回报
  • 电子商务供应链经理的日常工作繁忙,需要处理多种事务。
  • 它们帮助企业实现盈利,同时确保客户及时收到在线订单。
  • 他们通过从世界各地采购零部件和劳动力,为全球经济作出贡献。
  • 薪酬优厚
2020年就业
137,600
2030年就业预测
149,400
内幕消息
工作职责

工作日程

  • 电子商务供应链经理需全职工作,并根据业务需求频繁加班以确保项目按时推进。 

典型职责

  • 管理库存的规划、采购和存储
  • 确定经济高效的运输/配送路线及仓库选址与规格
  • 分析供应链指标,制定并提出改进方案以减少浪费并提升效率
  • 与财务、生产、质量保证、市场营销等相关团队协调采购及其他工作。
  • 与所有供应商及其他合作伙伴紧密协作,确保根据预期消费者需求提供充足的零部件或服务。
  • 与所有第三方合作伙伴协商达成双方满意的条款
  • 跟踪合作伙伴在质量、准确性、及时性和合规性方面的表现与活动;进行审查、提供反馈并讨论改进方案。
  • 确保供应链管理实践具备足够的灵活性,能够适应新的战略和机遇。

额外职责

  • 规划物理流程(工作流、时间线、人员层级等)
  • 使用SCM模型辅助演示和会议
  • 寻找先进的、适合电子商务的解决方案,以增强供应链沿途的库存追踪能力。
  • 计算装卸产品所需的人力与设备
  • 协助设计注重环保的“逆向物流方案” 
  • 及时了解组织、地方、州、联邦或国际政策、法律和法规的变更
  • 与财务团队协作确定预算及成本清单

3 责任组 

  • 物流/运输:统筹协调供应链的各个环节:
    • 计划或策略
    • 来源(原材料或服务)
    • 制造业(专注于生产力和效率)
    • 配送与物流
    • 退货系统(适用于有缺陷或不需要的产品)
  • 需求/规划:订单的预测与规划,以及供应商管理。
  • 信息技术 / 客户服务 / 财务
工作中所需技能

软技能

  • 清晰的沟通能力 
  • 批判性思维 
  • 卓越的客户服务 
  • 高度的积极性
  • 组织与解决问题能力
  • 韧性与沉着 
  • 机智 
  • 协调与指导活动的能力
  • 明智的判断与决策能力,有时需在压力下作出

技术技能

  • 熟悉多种类型的软件,包括:
    • 日历与日程安排 
    • 基于云的数据访问 
    • 数据库报告 
    • 数据库用户界面/查询 
    • 企业资源规划  
    • 财务分析  
    • 图形  
    • 库存管理  
    • 物料需求计划
    • 面向对象开发 
    • 流程图绘制
    • 采购  
    • 项目管理  
    • 电子表格 
    • 供应链管理(SCM)
不同类型的组织
  • 联邦政府/军队    
  • 电子商务公司     
  • 制造业
  • 批发贸易    
期望与牺牲

电子商务供应链经理的职责范围广泛,使他们得以接触世界各地的人士。该职位充满挑战,需要在快节奏的环境中保持耐心、韧性和毅力。 
 
确保运营按计划推进并及时解决突发问题至关重要。这可能需要长时间工作,必要时需随时待命到岗(或远程办公)。此外,还可能需要出差前往生产或分销基地进行实地考察。 
 

当前趋势

根据O*Net Online的数据,电子商务供应链经理的就业前景将保持稳定增长。大量岗位空缺将源于老员工退休或转行;随着电商企业持续涌现或扩张,还将创造更多就业机会。

随着消费者习惯亚马逊等巨头提供的快速(有时是当日)配送服务,产品交付时效已成为日益关键的因素。 
 
据商业电讯报道,新冠疫情同样助推了消费者"对居家令带来的便利性形成依赖"的趋势。

在这个行业里,人们年轻时喜欢做些什么呢……

电子商务供应链经理在孩提时代就可能相当有条理,注重守时并严格遵守截止期限。他们或许始终擅长运用技术,但同样精于团队协作与指挥他人行动。

他们精通技术,乐见计划顺利推进,当计划出现偏差时,他们随时准备挺身而出解决问题。 

所需的教育和培训
  • 由于该职位的复杂性,电子商务供应链经理通常至少需要拥有学士学位才能入职。
    • 根据美国劳工统计局职业信息网络(O*Net)的数据,供应链经理的教育背景分布如下:67%至少拥有学士学位,19%持有硕士学位,另有10%完成了研究生证书课程。
    • 物流、供应链管理和商业是进入该领域人士的常见专业。
  • 认证通常是可选的,但能提高获得录用或晋升的机会。可选认证包括以下机构提供的:
    • 供应链管理协会 - 生产与库存管理认证
    • 供应管理协会 - 供应管理认证专业人士 
    • 供应链管理专业人员协会 - SCPro一级认证:供应链管理基石 
  • 应届毕业生可能面临这样的障碍:雇主希望看到他们具备相关工作经验的证明。有志于成为电子商务供应链经理的人士,可通过实习或从事相关工作来积累实践经验,从而建立这样的资历。
  • 预计将提供本地化的在职培训,可能还包括供应商特定的培训。
选择程序时应关注的要点
  • 未来的电子商务供应链经理应寻找提供其所选专业领域内信誉良好课程的认证院校。
  • 建议选修运筹学或供应链管理之外的课程,以拓宽您在这个多元化领域的知识基础。
  • 别忘了通过领导力与沟通课程来提升人际交往能力。
  • 查看《美国新闻与世界报道》最佳本科供应链管理/物流项目,发现顶尖排名项目
    • 务必选修专注于电子商务供应链管理实践的课程
  • 查阅大学官网,了解招生与毕业人数,以及该项目的科研方向和师资力量。 
  • 若您需要完全在线课程的灵活性,请确保所选项目并非混合制课程——即不包含任何需要到校面授的要求。
  • 寻找提供职业资源和就业安置帮助的学校。许多项目与当地雇主有着紧密联系!
高中与大学期间的必做之事
  • 在高中阶段,多修读与商业、信息技术、市场营销和传播相关的课程。
  • 通过在本地机构担任志愿者或申请实习岗位,积累管理流程的经验。 
  • 安排访问当地从事供应链与物流业务的企业
  • 尽早报名参加在线认证课程,开始学习基础概念。
  • 加入专业组织,开始建立人脉关系
  • 参与与供应链管理相关的大学生社团
  • 了解供应链中所有参与者的角色与职能 
典型路线图
电子商务供应链管理 Gladeo 路线图
如何获得你的第一份工作
  • 要获得录用,请完成所有必要的教育要求并取得优异成绩——这不仅是为了炫耀你的GPA,更是为了真正理解供应链管理(SCM)的核心原理。
  • 通过实习或其他职位尽可能多地积累实践工作经验 
  • 仔细阅读招聘广告;确保您符合所列资格要求,并在简历中提供具体实例。
  • 注意广告中出现的关键词;将这些精确词汇融入你的申请材料,助你通过自动筛选系统!
  • 请详细说明您的电子商务工作经历,包括具体数据、金额以及您所产生的影响。 
  • 通过Indeed.com、Monster和Glassdoor等招聘门户网站进行搜索,同时查看谷歌招聘和领英职位。 
  • 据CNBC报道,约80%的工作机会是通过人脉网络获得的,因此请告知所有认识的人你正在求职,并在线分享你的作品集。
  • 邀请前主管和教授撰写推荐信或担任推荐联系人
  • 及时掌握行业动态,熟悉专业术语。深入研究电子商务供应链管理的挑战与解决方案,做好在面试中讨论这些问题的准备。
  • 通过提前研究供应链管理面试题库,提升你的面试技巧 
如何攀登阶梯
  • 电子商务供应链经理身处快节奏、不断变化的环境中,因此必须通过持续教育和培训及时掌握最新动态。
  • 若已获得学士学位,请攻读硕士课程或完成相关核心及高级认证,以展现您致力于保持行业领先地位的决心。 
  • 在保持忠于当前职位职责和团队成员的同时,以符合你期望获得的职位的方式行事。
  • 勇于承担自己的过错,并付出时间和努力重回正轨。
  • 面对供应链问题时,应提供切实可行、详尽周密且有研究依据的解决方案。 
  • 成为领导者与团队建设者。电子商务供应链管理建立在人际关系之上,因此要以尊严和尊重对待每个人,同时要求他们对完成工作负责。
  • 不仅要完成日常工作,更要深入研究业务流程,尽可能多地了解公司供应链与物流环节中的问题和障碍,并提出改进方案。
  • 通过参与专业组织的会议、撰写文章以及指导他人来树立个人声誉。
推荐资源

网站

  • AFCEA国际 
  • 供应链管理协会
  • 物流工程专业人员理事会 
  • 供应链管理专业人员协会 
  • 国防采购大学 
  • 供应管理协会 
  • 国际物流学会 
  • 劳动力市场信息 
  • 国防工业协会 
  • 国防运输协会 
  • 国家包装、搬运与物流工程师协会 

书籍

备选方案

电子商务供应链经理的工作要求严苛且压力巨大。他们肩负着确保公司持续向客户交付商品的重大责任!若电子商务供应链管理终究不合您心意,美国劳工统计局提供了若干替代职业供您参考:
成本估算师    

  • 工业工程技术员与技术人员    
  • 工业工程师    
  • 工业生产经理    
  • 管理分析师    
  • 会议、大会及活动策划师    
  • 运筹学分析师    
  • 买家与采购代理    
  • 质量控制检查员    

O*Net Online 列出了更多选项,包括:

  • 采购经理
  • 运输、仓储与配送经理
  • 物流分析师  
  • 会计师和审计师 

新闻源

在线课程与工具

薪资与就业前景
选择子区域:

年薪预期

$81K
$116K
$174K

新员工起薪约为8.1万美元。年薪中位数为11.6万美元。经验丰富的员工年薪可达17.4万美元左右。

来源:加利福尼亚州就业发展部

年薪预期

$108K
$170K
$239K

新员工起薪约为10.8万美元。年薪中位数为17万美元。经验丰富的员工年薪可达23.9万美元左右。

来源:加利福尼亚州就业发展部

年薪预期

$81K
$111K
$168K

新员工起薪约为8.1万美元。年薪中位数为11.1万美元。经验丰富的员工年薪可达16.8万美元左右。

来源:加利福尼亚州就业发展部

年薪预期

$81K
$111K
$166K

新员工起薪约为8.1万美元。年薪中位数为11.1万美元。经验丰富的员工年薪可达16.6万美元左右。

来源:加利福尼亚州就业发展部

年薪预期

$81K
$111K
$169K

新员工起薪约为8.1万美元。年薪中位数为11.1万美元。经验丰富的员工年薪可达16.9万美元左右。

来源:加利福尼亚州就业发展部