设施经理

工作安排

• 设施经理通常全职工作，并可能需要随时待命以应对紧急情况。在装修或举办活动期间，可能需要加班。
   

主要职责

• 监督并安排建筑系统（即暖通空调、电气、给排水等）的维护和维修工作
• 确保设施符合适用的健康与安全法规
• 管理与设施相关的预算并预测支出
• 协调办公室搬迁、装修及空间分配工作
• 监督施工和翻新项目安全进行，并确保建筑物内人员远离危险
• 监督保洁、园林绿化、害虫防治、安保服务以及维护/维修工作
• 控制进入私人区域
• 定期进行检查，以确定是否需要维修或升级
• 与服务提供商和供应商协商合同
• 采购和分发物资
• 实施节能措施以降低成本
• 记录设施使用情况、维护计划及相关费用
• 与IT部门协调以满足基础设施需求
• 领导或参与应急规划和准备工作，例如消防演习或突发事件响应
• 妥善处置剩余财产
• 根据指示，管理大楼租赁事宜

其他职责

• 及时了解建筑规范、法规及相关技术，例如物联网设备和相关程序
• 制定并实施设施管理政策
• 培训并监督设施管理人员
• 参与可持续发展工作
• 根据需要与利益相关方、监管机构和地方政府保持联系

软技能

• 适应能力
• 注重细节
• 预算管理
• 成本效益
• 沟通
• 冲突解决
• 客户服务
• 值得信赖
• 领导力与管理
• 组织能力
• 解决问题

技术技能

• 资产管理
• 预算编制、日程安排和后勤协调
• 建筑能源管理与可持续发展
• 合同谈判与供应商管理
• 承包商绩效监控
• 设施管理软件（Systems、Archibus 或 IBM Tririga）
• 熟悉地方、州和联邦的建筑规范和法规（包括《美国残疾人法案》（ADA）合规要求、消防安全标准、环境法规等）
• 维护计划安排
• 机械和电气系统
• 项目管理
• 风险评估与应急准备
• 智能建筑运营
• 空间利用率分析

• 公司总部
• 教育机构
• 设施管理服务提供商
• 政府大楼
• 医院和医疗机构
• 零售和商业地产

设施经理需要同时处理多项任务和优先事项，以确保建筑内所有功能的顺畅运行。这一职位要求他们预见并预防问题在出现之前，并在问题意外发生或无法避免时予以解决。他们必须监督建筑内许多其他人员的工作或行为，例如保洁人员、维修承包商以及来访的客人。

他们必须设法管理所有使用该建筑或与该建筑有关联的人的期望。有时，这需要巧妙的处理方式，以及在出现争议时协商达成妥协的能力。一旦发生争议，设施经理可能会因一些超出其控制范围的决策而受到指责。理想情况下，他们应得到组织领导层的全力支持，而这些领导者往往才是真正的决策者。 

智能建筑和可持续发展举措的兴起，正在对建筑和设施管理领域产生重大影响。设施经理越来越多地参与到技术实施工作中，以整合自动化系统、提高能源效率并减少碳足迹。

新冠疫情促使工作场所设计发生了一些变化，旨在强调健康与安全。此外，某些地理区域的建筑物越来越容易受到极端天气事件和自然灾害的影响。这促使设施经理采取额外的预防措施，并开展更多的应急准备活动。 

大多数设施经理可能并没有在年少时就计划进入这一领域，但他们可能从小就喜欢精心打理自己的房间或家庭。他们通常非常负责任、值得信赖、有条理、整洁，并且擅长解决后勤问题以及领导项目或团队。