设施经理

工作日程

• 设施经理通常全职工作，可能需要随时待命处理紧急情况。在翻新工程或活动期间可能需要加班。
   

典型职责

• 监督并安排建筑系统（如暖通空调、电气、管道等）的维护与维修工作。
• 确保设施符合适用的健康与安全法规
• 管理设施相关预算并预测支出
• 协调办公室搬迁、装修及空间分配事宜
• 监督施工和翻新项目安全进行，确保建筑使用者远离危险。
• 监督清洁、园林绿化、害虫防治、安保服务以及维护/维修工作
• 控制进入私人区域
• 定期进行检查，以确定维修或升级需求
• 与服务提供商和供应商协商合同
• 采购并分发物资
• 实施节能措施以降低成本
• 维护设施使用记录、维护计划及相关成本
• 与IT部门协调基础设施需求
• 领导或参与应急规划与准备工作，例如消防演习或事件响应
• 妥善处置剩余财产
• 根据指示管理建筑租赁要求

额外职责

• 及时了解建筑规范、法规及新技术动态，例如物联网设备与程序。
• 制定并实施设施管理政策
• 培训并监督设施管理人员
• 参与可持续发展工作
• 根据需要与利益相关方、监管机构和地方当局保持联络。

软技能

• 适应性
• 注重细节
• 预算管理
• 成本效益
• 沟通
• 冲突解决
• 客户服务
• 可靠
• 领导与管理
• 组织能力
• 问题解决

技术技能

• 资产管理
• 预算编制、日程安排及后勤协调
• 建筑能源管理与可持续发展
• 合同谈判与供应商管理
• 承包商绩效监控
• 设施管理软件（Systems、Archibus 或 IBM Tririga）
• 熟悉地方、州及联邦建筑法规与条例（包括《美国残疾人法案》合规要求、消防安全标准、环境法规等）
• 维护计划
• 机械与电气系统
• 项目管理
• 风险评估与应急准备
• 智能建筑运营
• 空间利用率分析

• 公司总部
• 教育机构
• 设施管理服务提供商
• 政府大楼
• 医院和医疗机构
• 零售及商业地产

设施经理需要同时处理多项任务和优先事项，以确保所有建筑功能的顺畅运行。该职位要求预见并预防问题发生，同时在问题意外或不可避免时及时解决。他们必须监督建筑内众多人员的作业或行为，包括清洁团队、维修承包商及访客。

他们必须努力管理所有使用或与该建筑相关的利益相关者的期望。有时这需要技巧，并在出现争议时具备协商妥协的能力。当争议确实发生时，设施经理可能会因超出其控制范围的决策而受到部分指责。理想情况下，他们应获得组织领导层的全力支持——这些领导者往往才是真正的决策者。 

智能建筑与可持续发展举措的兴起正对建筑与设施管理领域产生深远影响。设施管理人员正日益参与技术实施工作，致力于整合自动化系统、提升能源效率并减少碳足迹。

新冠疫情促使工作场所设计发生了一些变化，旨在强调健康与安全。此外，某些地理区域的建筑物日益受到天气事件和自然灾害的影响。这促使设施管理人员采取额外预防措施，并开展更多应急准备活动。 

大多数设施经理可能并未计划在年轻时就进入这个领域，但他们或许曾享受过精心打理房间或家务的乐趣。这类人通常责任心强、可靠、有条理、整洁，擅长解决后勤问题并领导项目或团队。