空乘人员

机组成员，机上服务乘务员，国际航班乘务员，乘务长，空乘人员，客舱乘务员
 

空乘人员，又称客舱乘务员或空姐/空哥，负责确保乘客在飞行过程中的安全、舒适与福祉。他们执行安全演示、协助特殊需求乘客、提供机上服务并处理紧急情况。以下是一些与空乘人员相关的类似职位名称及职责：

• 确认急救箱及其他应急设备（包括灭火器和氧气瓶）处于正常工作状态。
• 宣布并演示安全和紧急程序，例如氧气面罩、安全带和救生衣的使用方法。
• 监控乘客行为，以识别对机组人员及其他乘客安全的威胁。
• 在飞机过道巡查，确保乘客在起飞和降落前遵守联邦法规。
• 指导并协助乘客执行紧急程序，例如在紧急迫降后撤离飞机。

• 口语表达——通过与他人交谈有效传达信息。
• 积极倾听——全神贯注地聆听他人所言，花时间理解对方观点，适时提出问题，避免在不恰当时机打断对方。
• 监控——监控/评估自身、其他个人或组织的绩效表现，以实施改进或采取纠正措施。
• 服务导向——积极寻找帮助他人的方法。
• 社交敏锐度——察觉他人的反应，并理解其反应背后的原因。