花店店主/花艺设计师

工作时间表

• 花店员工可以全职或兼职工作。自主经营的花店店主可能需要加班，以确保店内有足够的新鲜鲜花和其他库存，店铺整洁美观，员工得到妥善照顾，配送车辆状况良好，营销工作顺利进行，以及账目处理准确无误。在母亲节和情人节等旺季，通常也需要加班。 

主要职责

• 保持花店或销售区域整洁、专业，并确保工作区域经过消毒且无杂物
• 确定库存需求。从供应商、批发商和当地种植户处寻找并采购库存
• 制作现成花艺摆设和即拿即走的花束
• 设定价格并标注商品。结账时，请将贺卡、气球、毛绒玩具、篮子、花瓶等附加商品一并计入。
• 协助电话咨询、在线咨询及到店顾客处理定制花艺需求。根据预算、场合及期望的送达日期提供建议
• 选择相互映衬的花卉、绿植、叶材和花器。可以参照既定的模式进行插花，也可以设计独特的创意方案
• 根据插花需要，修剪花材及其他材料。使用铁丝、插针、胶带及其他固定材料 
• 将安排交付给预定接收人，或建立交付机制
• 根据需要将鲜花放入冰箱冷藏。给鲜花和植物浇水
• 设计橱窗和店内陈列，包括节日主题的陈列

其他职责

• 处理到货的库存。跟踪所有库存，以便掌握补货时机
• 提供养护指南（例如，植物对光照、土壤、水分和气候的要求）
• 代无法亲自到店的顾客在卡片上写下祝福语
• 及时了解设计趋势，并不断拓展对各类植物及花卉及其养护需求的了解
• 了解哪些植物会引发人类过敏或对动物有害（美国防止虐待动物协会（ASPCA）提供了一份对狗、猫和马有毒的植物清单）
• 企业主可能还需承担许多其他职责，例如以下这些： 

1. 维护销售、采购及其他费用的财务记录
2. 支付建筑物租金
3. 招聘并培训新员工
4. 负责员工的薪资核算，制定内部人力资源政策，并遵守州和联邦的雇主指导方针 
5. 按照州和联邦法律的要求，申报企业税和员工税
6. 建立品牌推广和营销策略以吸引客户。通过社交媒体提供折扣或促销等优惠活动 
7. 为餐厅、酒店、办公室和住宅等场所安排定期送花服务或签订供花合同 
8. 与活动策划人员合作，协助场地布置及撤场工作

软技能

• 积极倾听
• 注重细节
• 合作
• 创造力
• 客户服务
• 共情
• 倡议
• 监控
• 正常色觉
• 已整理
• 耐心
• 社会认知
• 出色的沟通能力  
• 时间管理 

技术技能

• 商业、销售和市场营销的敏锐洞察力
• 销售点系统
• 各种场合的花艺设计知识 
• 了解各类花卉、植物、绿植及叶片，以及相关的养护知识
• 花剪、剪刀、修枝剪、去刺器、铁丝及铁丝剪、刀具、图钉和粘合剂的安全使用
• 网站及社交媒体管理 

• 花店
• 杂货店和零售店
• 苗圃/草坪与园艺零售商
• 自雇 

花店从业人员需要对植物养护、花艺设计和客户服务有深入的了解。他们应当能够挑选并搭配花卉及其他元素，使其相得益彰。 

他们还必须了解哪些花适合用于婚礼、周年纪念、探病、葬礼等场合，以及母亲节、情人节、圣诞节、光明节、感恩节、阵亡将士纪念日、复活节、逾越节、国际妇女节等热门花卉节日！ 

他们必须特别关注某些节日，并提前做好规划，以确保备有足够的库存。正如SmartAsset所指出的，“圣诞节和光明节……占所有节日鲜花销售额的最大比例（30%，约22.8亿美元）”，而“情人节和母亲节……各占节日市场份额的25%，切花销售额均接近19亿美元。” 

花店经营者同样需要掌握实用的商业技能。从报税、库存管理到市场营销和客户服务，花店经营者肩负着诸多职责！许多花店还提供鲜花配送服务，因此必须小心翼翼地确保这些娇嫩且对温度敏感的花艺作品能够及时送达。 

电子商务的兴起导致网上订花和送花上门业务激增。与此同时，越来越多的杂货店和零售店开始销售花卉装饰品。这些因素导致花店数量不断减少，迫使花艺师在竞争激烈的市场中更加依赖在线工具和社交媒体来展示作品并吸引顾客。 

如今，许多顾客比以往任何时候都更加挑剔，他们渴望获得独特且量身定制的花艺体验。正因如此，花店和花艺设计师必须紧跟消费者需求，并以富有创意且符合潮流的花艺设计来满足这些需求。此外，顾客的环保意识也日益增强，他们可能更倾向于选择采用环保包装、源自本地且以可持续方式种植的“田间直送”鲜花。

花店店主和花艺设计师或许一直都拥有“绿手指”，喜欢在自家花园里劳作，或是照料室内的盆栽植物。他们可能觉得自己与大自然心意相通，享受与植物打交道带来的放松感。由于这份工作涉及商业运营和客户服务，他们可能还具备独立自主的性格，渴望有朝一日能经营自己的店铺！