商品/零售销售经理

工作日程

• 商品/零售销售经理全职工作，有时在夜间或周末工作。旺季或活动期间可能需要加班。  

典型职责

• 审查销售数据以评估购物趋势，并相应调整库存和销售计划
• 利用技术工具识别购物习惯 
• 制定预算并预测预计销售额和利润
• 为合适的商品或活动决定折扣和促销价格
• 制定客户获取和保留战略
• 确定最有效的营销策略
• 倾听并尝试解决与销售或服务相关的客户问题
• 管理或指派专人管理库存，包括清点物品、接收送货、审核发票和使用库存跟踪软件
• 与销售团队成员合作并分配责任区域
• 设定合理的销售配额
• 组织培训课程，确保培训记录在案并保持更新
• 投资团队发展，提高团队效率和生产力
• 及时向员工提供绩效反馈，激励他们设定并实现目标
• 根据需要与营销和广告团队、仓库经理或研究和设计部门会面
• 面试和聘用新员工
• 与经销商、分销商和其他外部合作伙伴合作

额外责任

• 根据需要了解并使用销售点和时间会计程序
• 寻找产品交叉销售的机会
• 审查推销方案、演示文稿和其他促进销售的想法
• 审查盗窃数据，与员工合作减少损失 
• 酌情与执法机构合作 
• 审查和更新标准作业程序

软技能

• 分析性的
• 注重细节
• 沟通技巧
• 客户服务 
• 果断的
• 可靠的 
• 灵活的 
• 以目标为导向
• 独立的 
• 倡议
• 创新
• 诚信 
• 领导人 
• 有动力
• 有组织的
• 病人 
• 解决问题
• 团队合作

技术技能

• 培训他人的能力 
• 熟悉所销售的产品
• 一般数学技能
• 库存管理软件
• 有效的销售策略和客户服务
• 销售点程序和设备
• 零售环境和商店运营
• 销售和营销计划 
• 交易安全软件
• 了解有组织零售盗窃

• 零售店
• 批发商
• 制造商 

商品/零售销售经理肩负着确保企业盈利的重任。如果企业无法盈利，就有可能倒闭！因此，从某种意义上说，每个人的工作保障至少部分取决于销售经理的业绩。 

因此，这个职位需要承受相当大的压力。在节假日和其他重大销售活动日，还需要加班。 主要销售活动日如黑色星期五、网络星期一和亚马逊 Prime Day。

如今，电子商务在所有零售业销售额中占了相当大的比重。网上购物方便快捷，产品选择范围更广，而且与在店内购买同样的商品相比，还有可能节省开支。这就是零售商继续大力投资网上商店和应用程序的原因。 

与此同时，由于公司利用在线数据分析来提供定制的活动、促销和产品推荐，客户已经习惯了更加个性化的体验。 

这促使顾客提出了更高的要求，引发了争夺相同目标消费者的企业之间的竞争。因此，企业开始转向全渠道零售，整合实体店、网站和移动应用程序之间的体验，以提供更无缝、更一致的购物体验。 

销售专业人员通常性格外向，积极利用自己的才能赚取更多的钱。他们往往具有扎实的职业道德，可能在年轻时就已开始工作。许多人很早就表现出创业心态，创办了自己的小企业。他们在与人交谈时感到自信和自在，这种特质可能来自于在学校参加的课外活动，或者仅仅是大家庭中的一员。