商品/零售销售经理

工作日程

• 商品/零售销售经理需全职工作，有时需在夜间或周末加班。旺季或活动期间可能需要加班。  

典型职责

• 分析销售数据以评估购物趋势，并据此调整库存和销售计划。
• 利用技术工具识别购物习惯
• 制定预算并预测项目销售额与利润
• 为合适的商品或活动确定折扣及促销价格
• 制定客户获取与留存策略
• 确定最有效的营销策略
• 倾听并尝试解决与销售或服务相关的客户问题
• 管理库存或指派人员管理库存，包括盘点物品、接收货物、审核发票以及使用库存追踪软件。
• 与销售团队成员协作并分配职责范围
• 设定合理的销售指标
• 组织培训课程，确保培训记录完整且持续更新
• 投资于团队发展，使团队能够变得更高效、更有成效。
• 及时向员工反馈绩效表现，激励他们设定并达成目标
• 根据需要与市场营销和广告团队、仓库经理或研发部门会面
• 面试并录用新员工
• 与经销商、分销商及其他外部合作伙伴开展协作

额外职责

• 根据需要理解并使用销售点和时间会计程序
• 寻找产品交叉销售机会
• 审阅销售话术、演示文稿及其他提升销售额的创意方案
• 审查盗窃数据，并与员工合作以减轻损失
• 在适用情况下与执法机构合作
• 审查并更新标准操作程序

软技能

• 分析性
• 注重细节
• 沟通技巧
• 客户服务
• 决定性的
• 可靠
• 灵活
• 目标导向
• 独立
• 主动
• 创新的
• 诚信
• 领导力
• 积极主动
• 有组织的
• 患者
• 问题解决
• 团队合作

技术技能

• 培训他人的能力
• 熟悉所售产品
• 基础数学能力
• 库存管理软件
• 有效的销售策略与客户服务
• 销售点程序与设备
• 零售销售环境与店铺运营
• 销售与营销计划
• 交易安全软件
• 对有组织零售盗窃的理解

• 零售商店
• 批发商
• 制造商 

商品/零售销售经理肩负着确保企业盈利的重要职责。当企业无法盈利时，便面临倒闭风险！因此从某种意义上说，每个人的工作保障至少部分取决于销售经理的业绩表现。 

因此，该职位伴随着相当大的压力。此外，还需在节假日及重大促销活动日加班工作，例如黑色星期五、网络星期一和亚马逊Prime会员日。 

如今，电子商务在零售总额中占据相当大的份额。相较于实体店购买相同商品，网购不仅便捷、商品选择更丰富，还可能带来更多优惠。正因如此，零售商们持续在网店和应用程序上投入大量资金。

与此同时，由于企业利用在线数据分析来提供定制化的营销活动、促销和产品推荐，消费者已逐渐习惯了更个性化的体验。

这促使消费者提出更高要求，引发企业之间争夺同一目标消费群体的竞争。因此，企业正转向全渠道零售模式，整合实体店、网站和移动应用程序的购物体验，以提供更流畅、更一致的消费体验。 

销售专业人士通常性格外向，积极主动地运用自身才能赚取更多收入。他们往往具备扎实的工作态度，可能很早就开始工作。许多人很早就展现出创业思维，创办自己的小型企业。他们与人交谈时充满自信且游刃有余，这种特质可能源于在校期间参与课外活动，也可能源于成长于大家庭的环境。