物业经理

工作安排

物业经理从事全职工作，可能需要处理下班后租户提出的紧急问题。如果经理不住在物业内，则必须前往现场查看和检查物业。 

主要职责

• 与业主会面，讨论目标（如果他们只想短期租赁一栋楼或一个空间，则还需讨论时间安排）
• 发布待售房源信息，或通过中介办理
• 与潜在租户面谈，并带其参观可出租的房产
• 审查租金或租赁条款、责任及费用
• 收取租金及其他相关费用
• 向贷款机构偿还房贷
• 按时缴纳税款和保险费
• 聘请承包商来完成与油漆、屋顶、窗户、地板、排水沟清理、树木修剪、园林绿化、管道以及暖通空调（HVAC-R）相关的工作
• 与公用事业服务提供商合作，并根据需要向其支付电力、自来水、天然气、污水处理、垃圾清运、有线电视、电话和互联网等服务的费用   
• 处理租户相关事宜，包括投诉和紧急维修问题
• 应对安全与安保问题，并与执法部门或消防部门等相关机构合作
• 购置新设备或家电
• 安排并进行例行物业检查，并记录存在的问题
• 对所有租赁协议、租金收取情况和保险费支付情况进行详细记录。为业主编制预算报告和财务报表
• 确保严格遵守住房和商业租户相关法律

其他职责

• 及时了解与房产租赁相关的当地、州和联邦法律，包括租客和房东的权利与义务
• 与租户和承包商建立并保持良好关系
• 让业主了解与其房产相关的所有问题，尤其是财务方面的考虑
• 对新员工进行相关职责的培训

软技能

• 准确性
• 商业和财务敏锐度
• 可靠性
• 注重细节
• 勤奋
• 共情
• 诚信
• 听力技能
• 多任务处理
• 客观性
• 有组织地
• 解决问题
• 建立关系
• 明智的判断  

技术技能

• 具备基础的财务、会计知识以及常用软件的使用能力
• 对房地产价值和税费的了解
• 熟悉如何聘请物业维护和维修人员
• 熟悉各类公用事业服务提供商，包括电力、供水、污水处理、燃气、垃圾处理、有线电视、互联网、电话和安防系统

• 房地产中介公司
• 私人业主
• 个体经营者

业主的资金通常有很大一部分都投入到了房地产投资中。他们高度依赖物业管理公司来寻找优质租户，这些租户既能妥善维护房产，又能按时缴纳租金。问题租户可能会造成数千美元的损失，而这些损失往往只能通过法律途径追回——如果能追回的话！ 

与此同时，租金拖欠可能导致房贷还款延迟，进而引发房屋被没收，并对业主的信用评级造成负面影响，导致未来贷款利率上升。物业管理人员必须在两者之间寻求平衡，因为他们还负有遵守房东与租客相关法律法规以及尊重住户权益的责任。 

近年来，房地产价格波动剧烈，这对投资者和租房者来说终究不是好事。 购房者可能为房产支付了过高的价格，随后又不得不将其出租，以赚取足够的租金来支付按揭贷款、税费和维护费用。如果该地区的房产价值大幅下跌，租客就不太愿意支付高于市场平均水平的租金。届时，业主可能被迫降低租金，并不得不自掏腰包补足差额。当业主无力偿还按揭贷款时，银行可以进行强制拍卖，到那时大家就都倒大霉了！ 

物业管理公司必须尽最大努力帮助业主每月实现盈利，或至少覆盖其开支。房地产通常是一种长期投资。只要租金收入能够覆盖按揭贷款、税费及其他每月开支，从长远来看，当业主选择出售房产时，便能获得投资回报（因为此时按揭贷款已由他人还清）。 

美国劳工统计局预测，独栋住宅市场的增长“可能会对需求产生积极影响，因为一些新建住宅项目将需要物业经理来管理泳池、健身房和商务中心等共有区域，并执行业主协会的规定。” 

在年轻时，物业经理们可能表现出很强的责任感，或许还对协助打理房屋和庭院的维护工作感兴趣。他们可能做事整洁、有条理，总是按计划行事，将日常事务安排得井井有条。随着年龄的增长，他们可能很乐于帮助他人管理活动和财务！