公共安全通信员

教育需求

• 公共安全通信员无需大学学历。许多人仅凭高中毕业证或同等学历即可入行
• 雇主将为那些积极进取、且能通过背景调查、药物筛查、测谎测试以及体检（包括心理、视力及听力检查）的应聘者提供在职培训。此外，可能还要求达到最低打字速度标准。
• 某些领域需要掌握第二语言
• 了解心肺复苏术并能指导他人进行操作会很有帮助
• 除了在职培训外，一些运营911呼叫中心的机构还设有配备理论课程的调度学院

1. 常见的培训课程包括当地地理知识、机构政策与规程、计算机辅助调度系统的使用，以及高风险情况的处理

• 许多州要求通信操作员必须取得相关认证，这需要完成规定时数的培训，并每隔几年参加继续教育以保持专业水平。
• 常见的认证选项包括：

1. 公共安全通信官员协会- 

                       ▸ 注册公共安全负责人

                       ▸ 注册公共安全管理人员

1. 国际紧急调度学院- 

                       ▸ 紧急通信员认证

                       ▸ 紧急消防调度员培训师认证

                       ▸ 急救医疗调度员认证

                       ▸ 紧急消防调度员认证

                       ▸ 紧急情况警察调度员认证

                       ▸ 高管认证

                       ▸ 紧急消防调度——Q认证

                       ▸ 紧急情况警察调度员培训师认证

                       ▸ 紧急通信员讲师认证

                       ▸ 紧急情况警察调度员——Q级认证

                       ▸ 急救医疗调度员讲师认证

1. 全国紧急号码协会——紧急号码专业人士
2. 海岸警卫队国家海事中心- STCW - GMDSS 无线电操作员 

• 公共安全通信员无需拥有大学学历，但部分从业人员可能会选择先在当地社区学院修读公共安全通信、执法或急救技术员课程
• 大约9%的申请者属于“上过大学但未获学位”的情况，10%持有副学士学位。其余申请者仅持有高中毕业证书或GED证书。
• 虽然不需要大学学历，但这会让你在求职中更具竞争力。无论如何，一旦录用，雇主都会提供该职位所需的培训！ 

• 高中生可以通过选修打字、数学、社会学、心理学、英语写作、健身和计算机科学等课程来做好准备
• 学习心肺复苏术，并能向他人讲解
• 积极参与学校活动，以此磨练你的软技能，例如口头表达、积极倾听、时间管理和冲突解决
• 与应急救援界的人士建立联系吧！寻找警察和消防员的志愿者机会，从而更好地了解他们日常的工作内容
• 询问是否可以到911呼叫中心进行“跟岗实习”
• 查看有关公共安全通信员职责的文章和视频
• 尽量在客户服务、行政支持或呼叫中心岗位积累一些工作经验
• 决定是否要参加大学或职业培训课程，以增强求职竞争力
• 了解你计划工作的地理区域。准备一些地图，熟悉主要道路、人流量大的街道名称、高速公路和快速路，以及主要建筑和地标。
• 阅读或观看新闻，了解您所在城镇普遍存在的问题，例如盗窃案件高发的地区
• 准备一份联系人名单（包括电话号码或电子邮箱），这些人将来可能担任你的工作推荐人
• 远离麻烦，这样才能通过犯罪背景调查！
• 在高压时期，要保持专业风范，学会控制情绪