销售工程师

工作安排

销售工程师通常全职工作，有时因出差需要还会加班。根据所负责区域的范围大小，他们可能经常需要出差，有时是出城，甚至跨州。他们必须保持日程安排的灵活性，以便在各方都有空时与潜在买家会面。 

主要职责

• 了解待售的各类产品/服务的全部详情
• 对寻求行业相关技术解决方案的提案作出答复 
• 撰写并准备产品演示
• 出差拜访潜在客户，并与之会面，讨论与销售工程师所负责的产品/服务相关的需求 
• 向潜在买家及其他相关方进行技术演示
• 说明所推广的产品或服务的各项功能、规格及优势（例如节省成本或提高生产效率）
• 回答技术问题，并提出极具说服力的销售话术，以使产品/服务在竞争中脱颖而出 
• 提出建议，并提供支持性数据和统计数字
• 在适用情况下，对产品/服务进行定制 
• 与买家就价格和合同进行谈判，然后达成交易 
• 确保产品/服务得到正确、及时的交付（如有需要，还包括安装）
• 当出现意外问题时，安排故障排除工作
• 与销售和技术支持团队合作，确保交易顺利进行，并根据相关协议提供后续服务
• 其他职责
• 回复电子邮件、网站联系表单和电话 
• 审查潜在客户的信用评级 
• 利用客户关系管理工具  
• 与客户保持联系，以推广和营销新产品或续订订单。确保客户收到产品目录或样品
• 帮助客户解决安装过程中可能出现的任何问题
• 采集数据，并生成报告及其他文档 
• 培训其他销售工程师  
• 参加贸易展、会议和培训研讨会
• 妥善保管完整的销售文件以及差旅和费用记录
• 随时了解最新动态、产品和服务 
• 开展市场调研，并协助新产品开发

软技能

• 准确性
• 积极倾听
• 商业头脑
• 自信 
• 客户服务 
• 果断
• 注重细节
• 电子邮件和电话礼仪 
• 情商
• 共情
• 灵活性 
• 诚信
• 耐心
• 坚持 
• 说服力 
• 解决问题的能力
• 社交销售
• 讲故事
• 团队合作

技术技能

• 日程安排
• 熟悉演示软件和演示材料
• 熟悉各类商业软件，包括商业智能程序、基于云的管理系统、数据库管理、客户关系管理、企业资源规划、财务分析、电子表格、交易安全以及视频会议 
• 对所销售的产品和服务的专业技术知识

• 计算机系统设计公司
• 制造业
• 电信
• 批发商
• 其他组织和公司 

生产大型、高技术含量产品或服务的企业，都依赖销售工程师来推广其产品。如果没有销售人员每天奔波于市场一线，制造商的利润将大幅下滑，员工将失业，最终公司甚至可能倒闭。 销售工程师肩负着重大的责任，他们必须在频繁出差并维护客户关系的同时，保持对各类产品和服务的专业知识和熟练程度。频繁的出差可能会给家庭带来负担，此外，为了赚取佣金（这占其收入的很大一部分），他们还面临着成交的压力。销售工程师约20%的薪酬来自佣金。 

几十年来，技术一直以指数级速度发展。几乎每个行业的技术都在飞速演进，销售工程师必须紧跟变化和创新的步伐，才能在该领域保持竞争力。尤其是人工智能（AI），其发展速度之快，以至于科学家们已开始认真探讨：它何时会聪明到足以超越人类。 美国劳工统计局指出：“销售计算机软件和硬件的销售工程师就业增长势头预计将十分强劲。预计计算机系统设计及相关服务行业将实现强劲增长。” 

工程和销售所需的技能组合截然不同，以至于大多数人更倾向于其中一种，而非另一种。年轻人同时具备这两种角色的特质的情况并不常见。 工程师通常擅长数学，喜欢探究事物的运作原理，也喜欢动手摆弄实物。未来的销售人员往往口才出众，喜欢交谈、分享想法，并乐于与他人合作以推动工作进展。他们可能曾喜欢观看电视剧或电影中那些魅力四射的角色，也可能受到了外向型亲戚的影响。