销售工程师

工作日程安排

销售工程师通常全职工作，必要时需加班出差。根据所辖区域范围，出差可能频繁涉及跨城甚至跨州行程。他们必须保持日程安排的灵活性，以便在各方时间允许时与潜在客户会面。 

典型职责

• 了解待售各类产品/服务的全部细节
• 对寻求行业相关技术解决方案的提案作出答复 
• 撰写并准备产品演示
• 前往拜访潜在客户，并会面讨论与销售工程师所代表的产品/服务相关的需求。 
• 向潜在买家及其他相关方进行技术演示
• 阐述所营销产品或服务的各项特性、规格及优势（例如成本节约或生产力提升）。
• 解答技术问题，并提供极具说服力的销售主张，使产品/服务在竞争中脱颖而出。 
• 提出建议并提供支持性数据和统计数据
• 根据需要定制产品/服务 
• 与买家协商价格和合同条款，最终达成交易 
• 确保产品/服务正确且及时地交付（如有需要，还需安装）。
• 安排故障排除，以应对意外问题发生时的情况
• 与销售和技术支持团队协作，确保交易顺利进行，并根据协议提供后续服务。
• 额外职责
• 回复电子邮件、网站联系表单和电话咨询 
• 审查潜在客户的信用评级 
• 运用客户关系管理工具  
• 与客户保持联系，推广和营销新品或续订订单。确保客户持有产品目录或样品副本。
• 协助客户解决安装过程中可能出现的任何问题
• 采集数据并生成报告及其他文档 
• 培训其他销售工程师  
• 参加贸易展览会、会议和培训研讨会
• 保持完整的销售文件及差旅和费用记录
• 及时了解最新动态、产品及服务 
• 开展市场调研并协助新产品开发

软技能

• 准确性
• 积极倾听
• 商业头脑
• 自信 
• 客户服务 
• 果断性
• 注重细节
• 电子邮件与电话礼仪 
• 情商
• 同理心
• 灵活性 
• 诚信
• 耐心
• 坚韧 
• 说服力 
• 解决问题的能力
• 社交销售
• 讲故事
• 团队合作

技术技能

• 日程安排
• 熟悉演示软件和材料
• 熟悉各类商业软件，包括商业智能程序、云端管理、数据库管理、客户关系管理、企业资源规划、财务分析、电子表格、交易安全及视频会议系统。 
• 对所售产品及服务的技术专长

• 计算机系统设计公司
• 制造业
• 电信
• 批发商
• 其他组织和公司 

生产大型高科技产品或服务的企业，其市场推广重任往往落在销售工程师肩上。若没有销售人员日复一日地奔波拓展，制造商的利润将大幅下滑，员工面临失业风险，企业最终可能走向崩溃。 销售工程师肩负重任：既要精通各类产品与服务，又要频繁出差维系客户关系。频繁出差对家庭关系构成挑战，同时他们还承受着达成交易以获取佣金的压力（佣金占其收入很大比例）。销售工程师约20%的薪酬来自佣金。 

几十年来，技术始终以指数级速度飞速发展。几乎所有行业都经历着如此迅猛的变革，销售工程师必须紧跟技术演进与创新步伐，才能在行业中保持竞争力。尤其人工智能（AI）的进步如此迅猛，科学家们已开始严肃探讨：它何时会聪明到超越人类？ 美国劳工统计局指出："销售计算机软硬件的销售工程师就业增长前景强劲。计算机系统设计及相关服务行业预计将实现强劲增长。" 

工程与销售所需的技能差异巨大，多数人往往更倾向于其中一种。年轻人同时兼具这两类特质的情况实属罕见。 工程师通常擅长数学，热衷于探究事物运作原理并动手改造实体物件。未来的销售人员往往天生能言善辩，喜欢交流思想、分享观点，并通过协作推动工作进展。他们或许曾痴迷于影视剧中魅力四射的角色，也可能受到外向亲属的影响。