社会和人类服务助理

工作时间安排

社会与人类服务助理通常每周工作 40 小时，从周一到周五，偶尔在夜间或周末工作。根据您的具体工作，可能会有意外或紧急电话要求在正常工作时间之外工作。有时需要出差。

Typical Duties
 

• 与当地社区的个人、家庭和组织合作
• 确保儿童福利和安全，为父母提供所需的资源
• 协调为老年人或残疾人提供的日常生活协助服务，如烹饪、送餐、洗澡和一般跑腿服务
• 帮助退伍军人重新过渡到平民生活；寻找合适的住房和就业机会，并引导他们获得退伍军人服务
• 将有药物滥用需求的客户安置到支持小组或康复中心
• 将移民与就业和住房资源、英语学习服务或帮助准备文件的免费法律诊所联系起来
• 帮助有心理健康问题的客户获得支持网络、咨询服务和必要的住房
• 与入狱后在日常生活中挣扎的前囚犯合作
• 帮助无家可归者找到提供食物和住所的基本服务，以及工作培训和其他旨在减少无家可归现象的资源
• 额外责任
• 与当地雇主合作，促进残疾人平等获得工作机会和便利 
• 可能在办公室以外的各种地点工作，如住宅、医疗诊所或医院、避难所和其他建筑物

软技能

• 能够 "排除 "人类问题，并找到现实的解决方案
• 对社会学问题和趋势的认识
• 基本咨询技能
• 了解强制报告规则
• 保护敏感信息的能力
• 致力于多样性，尊重其他种族和文化 
• 富有同情心和同理心，能够保持客观 
• 出色的沟通技巧，包括积极倾听
• 良好的时间管理能力；高度的组织能力
• 出色的人际交往能力
• 独立操作自如 
• 在压力下保持耐心、韧性和镇定
• 良好的写作能力 
• 洞察力；能够识别客户可能隐藏的问题
• 足智多谋和领导能力
• 健全的判断力和决策力，有时在压力之下
• 提供个性化服务的坚定承诺 
• 了解人类心理学 

技术技能

• 对计算机（PC或苹果）的一般熟悉程度
• 熟悉数据库和查询软件应用程序 
• 出色的电子邮件协议和礼仪
• 电子表格和演示应用程序 
• 使用电子病历软件
• 可能使用语音识别软件

• 州和地方政府管理的人类服务办事处    
• 非营利组织
• 营利性社会服务机构
• 住宿护理设施    
• 康复中心

社会与人类服务助理每天可能要处理多个案件。通常情况下，任何给定的案件都可能要求介入客户正在应对的严重甚至危及生命的问题。这可能会对工作人员的情绪造成影响，他们必须在一天的工作中保持冷静和客观。必须高度关注和重视每一位客户。如果工作人员发现自己一直沉浸在某个困扰自己的案件中，这有时会很有挑战性。

这一领域的员工需要撰写客观的报告和评价。如果涉及到个人情感，这也会很困难，因此意识到偏见至关重要。工作人员需要认真记录并保持条理清晰，这就要求工作方法有条不紊。他们必须时刻关注政策和资源的不断变化和更新。

有时，他们还需要走出办公室，到客户家中或其他地方与客户会面。社会与人类服务助理与其他一些机构合作，包括执法和法律专业人员。他们每天的任务是清楚地传达重要信息，有时是关于动荡局势的信息。有时还需要公开演讲以宣传服务。 

2020 年的 COVID-19 大流行改变了大多数美国人的日常生活。许多人面临就业挑战；一些人无法获得急需的服务。还有一些人遇到了健康和药物滥用问题。统计数据显示，家庭暴力和自杀人数也出现了惊人的增长。随着各州放宽限制，社会和人类服务助理可能会面临大量新案例。正在努力恢复正常生活的人们将需要寻求帮助，这可能会给现有的工作人员带来暂时的压力。

从长远来看，随着预期寿命的延长，美国老年公民的人数预计会增加。社会和人类服务机构将需要为额外的服务需求做好准备。此外，预计政府政策的转变将旨在将药物滥用者转入治疗方案，而不是监禁。这也需要社会服务部门提供更多帮助。 

大多数从事这些职业的人都有帮助他人的愿望。这可能仅仅是因为他们成长在一个以这种行为为标准的家庭环境中。这也可能来自相反的情况--一个人在成长过程中没有得到过这种爱或亲情，这促使他们想方设法通过为社区中的人们提供服务来奉献自己的爱心。

与有需要的人一起工作需要对社会变革和改善做出坚定的承诺。许多工人可能在高中时期就积极参加政治活动，也许参加过学生办公室的竞选。他们在大学期间也可能接触过社会问题，并可能喜欢组织活动和事件。多元文化项目和组织往往是这一领域从业人员的爱好。许多社会与人类服务助理在其他国家长大，或在其一生中经历过歧视或经济困难，这也并非罕见。