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文档设计师、文档专员、工程撰稿人、信息开发人员、医学撰稿人、叙事撰稿人、需求分析师、技术传播专员、技术撰稿人

职位描述

技术作家负责开发、收集并传播技术信息,服务于客户、设计师和制造商群体。他们编写操作手册及其他辅助文档,以便更清晰地传达复杂的技术信息。

职业生涯的回报
  • 需求旺盛:就业岗位众多,且需求持续增长。
  • 激动人心的新领域:技术日新月异,蓬勃发展。您将有机会投身于这个充满活力的行业。
  • 薪资待遇从一开始就相当优厚:许多作家刚起步时,往往需要靠其他工作来补贴写作收入以维持生计。而技术写作则不同,这种情况并不存在。
2016年就业
52,400
2026年就业预测
58,100
内幕消息
工作职责
  • 确定技术文档最终用户的需求。
  • 研究产品样品,并与产品设计师和开发人员进行交流。
  • 与技术人员合作,使产品更易于使用,从而减少说明书的需求。
  • 为产品整理并撰写配套文件。
  • 选择照片、图纸、示意图和图表以增强用户的理解。
  • 收集来自客户、设计师和制造商的可用性反馈。
  • 根据新问题出现的情况修订文件。
他们创造的是什么?
  • 操作说明
  • 操作指南
  • 组装说明
  • 常见问题解答页面,旨在协助技术支持人员、消费者以及企业或行业内的其他用户。
  • 产品设计变更:产品发布后,技术撰稿人还可能与产品责任专家及客户服务经理协作,通过产品设计变更来提升最终用户体验。

技术撰稿人凭借对产品使用者的了解,可参与团队开展可用性研究,以改进处于原型阶段的产品设计。他们可通过实地观察、图书馆及互联网调研,以及与技术专家的讨论等方式,对相关主题进行研究。

工作中所需技能
  • 注重细节
  • 主动
  • 写作与沟通能力:技术作家常需与工程师、科学家、计算机专家及软件开发人员协作,在项目开发与测试阶段管理各工作组间的信息流。因此,技术作家必须具备理解复杂信息的能力,并能向不同专业背景的人员清晰传达信息。
  • 时间管理
  • 机智
  • 问题解决能力
  • 软件技能:Microsoft Office套件、Adobe FrameMaker、Adobe Creative Suite、Madcap Flare、Author-it、Camtasia Studio、Microsoft Visio、Lotus Notes及HTML编码。
他们在哪里工作?
  • 计算机系统设计及相关服务公司
  • 建筑、工程及相关公司
  • 管理、科学、技术咨询服务
  • 软件发行商
  • 科学研究与开发服务

小型企业中,初级技术撰稿人可能立即参与项目工作。
而在流程更为规范的大型公司,新人通常需先观察资深技术撰稿人的工作方式,并与专业人员交流互动,之后才会被分配项目任务。

您还可选择为以下机构工作:

  • 技术咨询公司:从事短期或周期性项目。
  • 自由职业:按任务计酬。
期望/必要的牺牲
  • 技术写作岗位通常集中在拥有信息技术或科技研究企业的地区,例如旧金山、洛杉矶、华盛顿特区、波士顿、奥斯汀、多伦多、渥太华、温哥华、纽约市、休斯顿、圣地亚哥、西雅图、波特兰、亚特兰大和达拉斯。
  • 技术撰稿人可能需要在晚上和周末工作,以便与其他时区的工作人员协调,或赶在截止日期前完成任务。
当前行业趋势

技术信息正越来越多地通过网络传递,技术撰稿人正利用网络的交互技术融合文本、图形、多维图像、声音和视频。
然而,尽管向印度的外包业务有所增加,由于技术撰稿需求依然旺盛,且优质技术撰稿需要与其他团队成员协作,外包尚未造成太大冲击。

在这个行业里,人们年轻时喜欢做些什么呢……
  • 对技术充满热情且具备数字素养——简而言之,你热爱计算机和科技。
  • 热爱写作!
  • 喜欢向人们解释事情。
  • 网页设计
需要教育
  • 技术作家通常拥有相关领域的学士学位。
    • 建议专业:科学、工程、英语、历史、哲学。技术写作与传播专业并非必修。
  • 有些证书或短期课程可能会有所帮助。
    • 技术写作课程/认证应教授以下技能:信息分析/研究、访谈技巧、文档编写、基础计算机/平面设计、演示技巧、测试方法、编辑技巧、出版流程及修订能力。
  • 根据工作的性质,他们可能需要拥有相关领域的学位或具备该领域的深入知识。例如,要专业地撰写电气工程方面的内容,就需要在这个学科领域拥有扎实且相关的背景知识。
  • 部分出版商拥有其内部专属的写作风格指南需要学习;其他出版商则可能默认采用标准格式。常见的技术风格指南包括:
    • 苹果风格指南
    • ASD-STE100 标准(简化技术英语)
    • 芝加哥风格手册
    • 谷歌风格指南
    • 微软格式手册
    • 牛津手册格式
    • 技术写作手册
  • 某些职位可能需要相关认证,例如:
    • 技术传播学会 - 认证专业技术传播师 - 专家级    
    • 国际医学出版专业人员协会 - 认证医学出版专业人员
    • 技术传播协会 - 认证专业技术传播师 - 实践者
技术写作与沟通本科专业列表

点击此处查看项目列表。

高中与大学期间的必做之事
  • 多修习英语、写作及其他与写作相关的课程,同时也要修读你计划撰写的技术领域相关课程。
  • 阅读与你的主题相关的技术手册、书籍和博客,并记录哪些部分可能令人困惑或难以理解。
  • 及时了解您所撰写的技术行业内的最新动态
  • 自愿为学校或工作场所的相关流程研究并撰写详细说明或简短的操作指南。
  • 征求反馈并接受批评,这样你才能改进写作风格,使作品更易于目标受众理解。
  • 学会客观而耐心地修改,使你的作品清晰、简洁且无误。
  • 参与与技术写作相关的在线讨论论坛,以便学习技巧并避免常见错误。
  • 不要试图涉足太多领域而力不从心。与其成为多面手,不如专注于精通某个特定领域。
  • 了解受众将如何消费您的内容。例如,为网站或在线课程写作与为大学教科书写作存在差异。
  • 让你的作品在网上或权威期刊杂志上发表吧!你需要尽可能多地积累发表记录。
  • 考虑加入与您技术专长领域相关的专业组织。若这些组织提供认证,请报名参加,并在完成后将其添加至您的简历中。
  • 为领英撰写文章,与您的社交圈分享(并拓展人脉!)
  • 通过Upwork等平台或技术文案实习项目,积累自由职业者的有偿经验。
教育统计数据
  • 5.2%(拥有高中毕业文凭者)
  • 7.3%(副学士学位)
  • 47.4%拥有学士学位
  • 19.9%(硕士学位)
  • 5.9%(专业版)

(该职业中25至44岁员工中最高学历水平所占百分比)

典型路线图
技术作家路线图动图
如何获得你的第一份工作
  • 加入当地的技术传播协会(STC)分会。阅读《Intercom》和《技术传播期刊》,了解技术写作领域当前的出版动态。
  • 创建一个包含你写作样本的数字作品集。以下是获取样本的方法:
    • 志愿者:请致电或发送电子邮件至您所在地的STC分会,询问是否有可参与的志愿者项目。
    • 学习新程序或技能,并为其编写操作手册或视频教程。在网站或博客上免费提供这些资源,让你的作品获得受众。
    • 致电本地企业,询问他们是否需要协助编写操作手册或技术文档。在您的网站或博客上准备一些写作样本。
    • 参与开源项目:OpenOffice、WordPress、LDS Tech等开源项目均可在互联网上免费获取。
    • 在您的数字作品集中,请包含您过去获得的任何写作奖项,以及您接受过的技术教育(例如主修计算机科学、生物医学工程等)。
  • 在申请材料中列出你的写作作品集,以便招聘经理了解你的作品风格。
  • 在积累足够项目经验之前,请保持对自由职业的开放态度。
  • 考虑先尝试技术文案实习岗位
  • 在Monster、Indeed、Glassdoor和Zippia等求职门户网站创建个人资料
  • 一些技术作家并非以写作者的身份开启职业生涯,而是作为技术领域的专家或研究助理起步。
  • 在会议、聚会、研讨会和招聘会上拓展人脉。
如何保持竞争力
  • 参加Doc Train West、STC Summit等会议。
  • 随时掌握最新最棒的技术:阅读书籍,参加网络研讨会。
推荐工具/资源

网站

  • 美国医学作家协会
  • 美国质量协会
  • 商业传播协会
  • IEEE专业传播学会
  • 美国科学作家协会
  • 技术传播学会

书籍

备选方案

替代职业:可用性专家、信息架构师、产品经理。

信息图表

点击此处下载信息图

技术撰稿人 Gladeographix

新闻源

在线课程与工具

薪资与就业前景
选择子区域:

年薪预期

$87K
$132K
$169K

新员工起薪约为8.7万美元。中位数薪资为每年13.2万美元。经验丰富的员工年薪可达16.9万美元左右。

来源:加利福尼亚州就业发展部

年薪预期

$71K
$88K
$147K

新员工起薪约为7.1万美元。年薪中位数为8.8万美元。经验丰富的员工年薪可达14.7万美元左右。

来源:加利福尼亚州就业发展部

年薪预期

$78K
$107K
$115K

新员工起薪约为7.8万美元。年薪中位数为10.7万美元。经验丰富的员工年薪可达11.5万美元左右。

来源:加利福尼亚州就业发展部

年薪预期

$62K
$62K
$69K

新员工起薪约为6.2万美元。年薪中位数为6.2万美元。经验丰富的员工年薪可达约6.9万美元。

来源:加利福尼亚州就业发展部