焦点
类似书名
文档设计师、文档专家、工程撰稿人、信息开发员、医学撰稿人、叙事撰稿人、需求分析师、技术传播专员、技术撰稿人
职位描述
技术撰稿人负责编写、收集技术信息，并将其传播给客户、设计师和制造商。他们编写使用说明书及其他辅助文档，以便更通俗易懂地传达复杂的技术信息。
职业生涯中的回报之处
- 需求旺盛：目前就业岗位众多，且需求还在不断增长。
- 令人兴奋的新领域：技术正在不断变化和发展。您将有机会成为这个充满活力的行业的一员。
- 起薪就很不错：许多作家刚入行时，为了维持生计，不得不一边写稿一边打零工。但技术写作则不然。
内幕消息
岗位职责
- 确定技术文档最终用户的需求。
- 研究产品样品，并与产品设计师和开发人员进行交流。
- 与技术人员合作，使产品更易于使用，从而减少对说明书的需求。
- 负责整理和撰写产品的支持性文件。
- 选择有助于用户加深理解的照片、插图、示意图和图表。
- 收集来自客户、设计师和制造商的可用性反馈。
- 随着新问题的出现，对文件进行修订。
他们创作的是什么样的事物？
- 操作说明
- 操作指南
- 组装说明
- “常见问题解答”页面，旨在为技术支持人员、消费者以及公司或行业内的其他用户提供帮助。
- 产品设计变更：产品发布后，技术撰稿人还可能与产品责任专家和客户服务经理合作，通过产品设计变更来提升最终用户的体验。
技术撰稿人可运用其对产品用户的了解，作为团队的一员参与可用性研究，以帮助改进处于原型阶段的产品设计。技术撰稿人可通过个人观察、查阅图书馆资料和互联网资料，以及与技术专家进行讨论等方式，针对其负责的主题开展研究。
工作所需技能
- 注重细节
- 倡议
- 写作与沟通能力：通常需要与工程师、科学家、计算机专家和软件开发人员合作，在开发和测试期间管理项目工作组之间的信息流。因此，技术撰稿人必须能够理解复杂的信息，并将其传达给具有不同专业背景的人员。
- 时间管理
- 机智
- 解决问题的能力
- 软件技能：Microsoft Office 套件、Adobe FrameMaker、Adobe Creative Suite、Madcap Flare、Author-it、Camtasia Studio、Microsoft Visio、Lotus Notes 以及 HTML 编码。
他们在哪里工作？
- 计算机系统设计及相关服务公司
- 建筑、工程及相关公司
- 管理、科学及技术咨询服务
- 软件发行商
- 科学研究与开发服务
在小型公司中，初入行的技术撰稿人可能会立即参与项目。
在拥有更规范流程的大型公司中，初学者可能会先观察经验丰富的技术撰稿人，并与相关专家进行交流，之后才会被分配项目。
你还可以受雇于：
- 技术咨询公司：承接短期或定期的项目。
- 自由职业：按任务计酬。
期望/必要的牺牲
- 技术写作岗位通常集中在拥有信息技术或科技研究企业的地区，例如旧金山、洛杉矶、华盛顿特区、波士顿、奥斯汀、多伦多、渥太华、温哥华、纽约市、休斯顿、圣地亚哥、西雅图、波特兰、亚特兰大和达拉斯。
- 技术撰稿人可能需要晚上和周末加班，以便与其他时区的同事协调工作或赶上截止日期。
当前行业趋势
技术信息越来越多地通过网络发布，技术撰稿人正利用网络的交互技术，将文本、图形、多维图像、声音和视频融合在一起。
然而，由于对技术写作的需求依然旺盛，且高质量的技术写作需要与其他团队成员协作，因此尽管外包至印度的业务有所增加，但外包对该行业的影响目前尚不显著。
从事这一职业的人年轻时喜欢做些什么……
- 对技术充满热情，具备数字素养——简而言之，你喜欢电脑和技术。
- 非常喜欢写作！
- 喜欢向别人解释事情。
- 网页设计
所需教育
- 技术撰稿人通常拥有相关领域的学士学位。
- 建议专业：理科、工程类、英语、历史、哲学。无需主修技术写作与沟通专业。
- 有些证书或短期课程可能会有所帮助。
- 技术写作课程/认证应教授以下技能：信息分析与调研、访谈、文档编写、基础计算机操作与平面设计、演示、测试、编辑、出版和修订。
- 根据工作的性质，他们可能需要拥有相关领域的学位，或对所撰写领域的具体内容有深入的了解。例如，要想专业地撰写关于电气工程的文章，就需要具备该学科扎实且相关的专业背景。
- 有些出版商有自己内部的写作风格指南需要学习；有些则可能采用标准风格。常见的技术风格指南包括：
- 苹果风格指南
- ASD-STE100 标准（简明技术英语）
- 《芝加哥风格手册》
- 谷歌风格指南
- 《微软风格手册》
- 《牛津风格手册》
- 《技术写作手册》
- 某些职位可能需要相关证书，例如：
- 技术传播协会——认证专业技术传播师——专家级
- 国际医学出版专业人员协会——认证医学出版专业人员
- 技术传播协会——认证专业技术传播师——从业级
高中和大学期间的活动
- 多选修英语、写作及其他与写作相关的课程，同时也要选修你打算撰写的相关技术领域的课程
- 阅读与该主题相关的技术手册、书籍和博客，并记录哪些部分可能令人困惑或难以理解
- 及时了解您所报道的技术行业内的最新动态
- 自愿为所在学校或工作场所的相关流程进行调研，并撰写详细的操作说明或简短的“操作指南”
- 主动征求反馈并虚心接受批评，这样才能改进写作风格，使作品更易于目标读者理解
- 学会客观、耐心地进行编辑，这样你的作品才会清晰、简洁且没有错误
- 参与与技术写作相关的在线讨论论坛，以便学习相关技巧并了解应避免的错误
- 不要试图涉足太多细分领域，以免力不从心。与其试图成为“万事通”，不如专注于精通某个特定领域。
- 了解受众将如何阅读您的内容。例如，为网站或在线课程撰写内容，与为大学教科书撰写内容有所不同。
- 让您的作品在网上或知名期刊、杂志上发表吧！您需要尽可能多地积累发表记录
- 不妨考虑加入与您技术专长领域相关的专业组织。如果这些组织提供认证，请报名参加，并在完成认证后将其添加到简历中。
- 在领英上撰写文章，与你的联系人网络分享（并以此扩大你的联系人网络！）
- 在Upwork等平台上以自由职业者的身份积累有偿工作经验，或通过技术撰稿人实习获得相关经验
教育统计数据
- 5.2%，持有高中毕业证书
- 7.3%（副学士学位）
- 47.4% 拥有学士学位
- 19.9%（硕士学位）
- 5.9%（专业版）
（该职业中，最高受教育程度为……的25至44岁员工所占比例）
典型路线图
如何找到第一份工作
- 加入技术传播协会（STC）的当地分会。阅读《Intercom》和《技术传播期刊》，了解技术写作领域当前的出版动态。
- 整理一份包含你写作样本的电子作品集。以下是获取样本的方法：
- 志愿者：请致电或发送电子邮件至您当地的 STC 分会，询问是否有可参与的志愿者项目。
- 学习新的软件或技能，并为此编写操作指南或制作视频教程。将这些内容免费发布在网站或博客上，让你的作品获得受众。
- 给当地企业打个电话，询问他们是否需要帮助编写操作手册或技术文档。在你的网站或博客上准备一些写作范例。
- 参与开源项目：OpenOffice、WordPress 和 LDS Tech 都是可在互联网上免费获取的开源项目。
- 在您的数字作品集中，请列出您过去获得过的任何写作奖项，以及您接受过的专业技术教育（例如：主修计算机科学、生物医学工程等）。
- 请在申请材料中列出你的写作作品，以便招聘经理了解你的作品风格
- 在积累足够的项目经验之前，不妨保持开放心态，考虑接一些自由职业工作
- 不妨先考虑应聘技术撰稿人实习岗位
- 在Monster、Indeed、Glassdoor和Zippia等招聘网站上创建个人资料
- 一些技术撰稿人起步时并非从事写作工作，而是作为技术领域的专家或研究助理。
- 在会议、聚会、研讨会和招聘会上拓展人脉。
如何保持竞争力
- 参加“Doc Train West”、“STC Summit”等会议。
- 紧跟最新、最先进的技术动态：阅读相关书籍，参加网络研讨会。
推荐工具/资源
网站
- 美国医学撰稿人协会
- 美国质量协会
- 商业沟通协会
- IEEE专业传播学会
- 全美科学作家协会
- 技术传播学会
书籍
- 《文档项目管理》，作者：乔安·T·哈科斯博士
- 《技术写作入门》（傻瓜系列），作者：谢丽尔·林赛尔-罗伯茨
- 《技术写作流程》，作者：基兰·摩根
- 《技术写作内行指南》，克里斯塔·范·兰 著
B计划
其他职业选择：可用性专家、信息架构师、产品经理。
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预期年薪
新入职员工的起薪约为8.7万美元。年薪中位数为13.2万美元。经验丰富的员工年薪可达16.9万美元左右。
来源：加利福尼亚州就业发展部
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新员工的起薪约为7.1万美元。年薪中位数为8.8万美元。经验丰富的员工年薪可达14.7万美元左右。
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预期年薪
新员工的起薪约为7.8万美元。年薪中位数为10.7万美元。经验丰富的员工年薪可达11.5万美元左右。
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预期年薪
新入职员工的起薪约为6.2万美元。年薪中位数为6.2万美元。经验丰富的员工年薪可达约6.9万美元。
来源：加利福尼亚州就业发展部