主题公园总监

工作日程

主题公园总监需全职工作，并应在周末、节假日及旺季期间保持待命状态。他们可能需要花费大量时间在园区内巡查，以实地监控公园状况。

典型职责

• 监督公园日常运营
• 制定并执行安全与效率政策
• 确保符合适用的健康、食品和安全法规
• 协调特别活动、项目及计划
• 主管人员招聘、培训与管理
• 监督预算、追踪支出、报告盈亏并维护财务记录
• 确保所有景点符合健康与安全法规
• 与附属餐厅及住宿设施建立联系，共同制定协调一致的营销策略
• 及时专业地处理并解决顾客投诉。审阅反馈意见，并考虑改进方向。
• 监督游乐设施、场馆、餐饮区及其他宾客与员工区域的清洁与维护计划
• 评估项目与服务，以提升绩效和宾客满意度
• 与营销团队合作开展营销活动以吸引客户。
  考虑提供特别折扣、套餐优惠或其他促销方案。
• 研究娱乐趋势与技术，例如虚拟现实。征集并开发新景点和活动的创意方案。
• 与数据分析和用户体验团队协作，打造更个性化的访客体验
• 确保移动应用程序和技术功能在游客游览园区或购物时无缝运行
• 与知识产权（IP）权利持有者合作，推出基于热门虚构角色或场景的主题景点。
• 与艺术家、作家、设计师和工程师协作，共同打造沉浸式体验
• 聘请音乐家、演员及其他演艺人员出席或在特别活动中表演

额外职责

• 与利益相关方会面，审议财务目标与指标
• 与供应商和赞助商建立关系
• 与公共关系团队紧密合作，确保公园树立积极形象
• 参与社区活动和外展项目
• 确保公园遵守地方、州和联邦的法律法规
• 推行可持续实践并加强保护工作
• 采用人群管理方案以提升效率并缩短等候时间
• 研究竞争对手的产品，了解哪些产品受欢迎
• 提出能够提升收入的新产品或服务创意，包括餐饮菜单选项或商品销售线。

软技能

• 积极倾听
• 适应性
• 注重细节
• 注重预算的
• 商业头脑
• 临危不乱
• 合规意识
• 冲突解决
• 客户服务导向
• 出色的沟通能力
• 诚信
• 人际交往能力
• 领导与管理
• 积极主动
• 多任务处理
• 组织能力
• 耐心
• 问题解决
• 项目管理
• 战略思维
• 团队合作
• 时间管理

技术技能

• 资产管理
• 预订与预约系统
• 预算编制与财务管理（包括Oracle NetSuite或SAP财务管理等软件）
• 合同谈判与供应商管理
• 客户关系管理（CRM）软件
• 数据分析与绩效指标（IBM Cognos Analytics、SAS商业智能）
• 能源管理与可持续发展
• 活动策划
• 设施管理
• 健康与安全法规
• 人力资源管理，包括培训与发展
• 熟悉地方、州及联邦建筑法规与条例（包括《美国残疾人法案》合规要求、消防安全标准、
  环境法规等）。
• 营销与推广策略
• 谈判技巧
• 运营管理（以及IBM Maximo或Workday等系统）
• 性能分析
• 项目管理（Asana、Smartsheet）
• 风险评估与应急准备
• 物流与配送的调度与协调  
• 智能建筑运营

• 游乐园
• 娱乐综合体
• 休闲中心
• 度假式主题公园
• 主题公园
• 水上乐园

主题公园总监负责确保游客获得安全愉悦的体验……同时保障股东的盈利 。该职位要求具备多任务处理能力、注重细节以及在高压环境下工作的能力。

工作时间往往较长，尤其在旺季或需要解决复杂问题时。主管人员应随时准备处理关键问题，特别是涉及安全问题时。

主题公园是价值数百万美元的产业（像迪士尼和环球影城这样的顶级公园每年收入超过十亿美元）。但公园及其管理者必须适应不断变化的经济形势，在游客数量下降时调整经营策略。这包括紧跟行业趋势和技术变革，以保持公园的竞争优势。

尽管主题公园总监每天要处理千头万绪的工作，但他们能让众多游客乐在其中，这份成就感令人满足。此外，他们还能获得丰厚的薪资、奖金及其他福利。 

主题公园是庞大的产业，据全球市场洞察公司数据显示，"2023年其估值达742亿美元"。随着公园持续探索吸引游客的新方式，未来几年这一数字有望继续增长。正因如此，迪士尼等企业不惜投入数百万美元，不断设计（或以迪士尼的表述而言，"幻想工程师"）更宏大、更精彩的游乐设施。

电影主题项目持续吸引着大批游客，例如《阿凡达：飞行之旅》、《侏罗纪世界：恐龙飞车》、《星球大战之旅》以及《变形金刚：3D飞车》等！虚拟现实、增强现实和人工智能等技术也在推动主题公园不断进化，提供前所未有的沉浸式体验。

其他热门科技功能包括非接触式支付选项、数字排队系统、导航应用等。此外，主题公园正引入更多独特的餐饮体验和特别活动，以吸引更广泛的游客群体。可持续发展仍是热门趋势，众多公园纷纷采用环保措施以降低环境影响。 

成长过程中，未来的主题公园总监们可能就展现出极强的组织能力，擅长带领团队或管理项目。他们或许本身就热爱主题公园，或是对酒店旅游行业怀有浓厚兴趣。