聚光灯
汽车旅行顾问、海滩专家、企业差旅顾问、目的地专家、国际旅行顾问、旅游协调员、旅游顾问、旅行社、旅行顾问、旅行顾问
安排假期和其他旅行可能相当复杂——尤其当您试图为娱乐场所、酒店、机票和租车寻找最优惠价格时。得益于互联网，您不乏可供参考的旅游相关网站。但若想获得更便捷、更个性化的服务，专业旅行社或许是您的最佳选择！
旅行社是经过专业培训的旅行规划专家，既能为休闲度假也能为商务出行量身定制行程方案。他们能为您省去自行安排旅行的种种麻烦。与自助式网站不同，他们凭借丰富经验提供专业建议，助您规划最高效的行程路线，寻找最优旅行套餐，甚至可为您预订住宿、机票、邮轮船票及其他预定活动。
此外，旅行社拥有某些旅游网站无法获取的内部信息和优惠渠道。因此，他们可能为您争取到比自行预订更优惠的机票、酒店或门票！
- 打造充满乐趣的个性化旅行体验。
- 探索和了解精彩目的地的机会
- 与客户及行业内部建立关系
工作日程
旅行社从业人员可选择全职或兼职工作。在旅游旺季期间，他们的工作时间可能会延长。
典型职责
- 与客户会面，讨论他们的旅行需求、行程安排及预算
- 询问客户是否符合特殊优惠资格（例如：AAA会员、AARP会员、学生、军人、政府雇员等）。
- 根据个人知识和经验提供建议和意见
- 分享与特定旅行目的地相关的信息，包括景点、当地习俗、所需旅行证件以及健康与安全提示。
- 寻找折扣和套餐优惠。推广度假村推出的特别套餐。
- 与航空公司、邮轮公司、酒店及旅游景点协调
- 计算总费用。安排定制化旅行套餐方案。与客户共同审阅方案。
- 根据要求预订航班、住宿和租车服务。
- 购买活动、场馆或项目（如一日游或短途旅行）的门票
- 与客户共享行程、票务及目的地信息
如遇突发变故，及时调整行程安排 - 探访目的地并记录体验心得，以便向客户传递实用建议。
额外职责
- 对热门目的地进行深入研究
- 协助制作传单和宣传册，确保信息及时更新
- 制作促销套装
- 及时了解旅行建议和限制措施
若经营自己的企业，你还必须：
- 管理并培训员工（如适用）
- 准备税务文件；按时缴纳与业务相关的税款
- 保持详实的业务记录
- 管理供应商关系与合作伙伴关系
- 执行有效的营销策略
- 管理预算、开票及盈利能力
- 确保遵守旅行法规
- 处理客户服务投诉及服务问题
- 拓展您的专业人脉网络
- 运用现代化的相关系统保持竞争力
- 规划企业增长与市场适应策略
软技能
- 独立工作能力
- 注重细节
- 合作社
- 客户服务
- 可靠性
- 同理心
- 有条不紊的
- 建立人脉
- 耐心
- 关系建设
- 出色的沟通能力，包括积极倾听
- 时间管理
技术技能
- 商业智能与数据分析软件（DataSwell、Illusions Online Illusions OnDemand）
- 日历/日程安排程序（阿波罗预订系统、Rezdy）
- 客户关系管理
- 数据库用户界面与查询（Galor Travel Booster）
- 通用办公软件，包括文字处理、电子表格和演示文稿软件
- 目的地知识与旅游行业趋势
- 精通旅行预订系统（如全球分销系统）
- 品牌建设、销售与市场营销技能
- 社交媒体营销
- 视频会议
- 旅行社
- 企业差旅部门
- 在线旅游公司
旅行社必须在航空航班、酒店预订和景点门票购买等复杂事务中周旋。这如同持续不断的杂耍表演——既要为客户找到最优价格的最佳方案，又要兼顾行程安排、个人偏好和预算目标。
旅行代理应懂得如何寻找优惠套餐、获取稀缺机票，并能在最后一刻灵活调整行程（即使他们已不在办公室）。
他们还必须时刻关注本地、国内及国际的旅行趋势与法规，这本身就是一份全职工作！与此同时，随着旅游网站的普及，越来越多的消费者选择全程自助旅行，未能意识到旅行社凭借多年经验和行业内幕知识所能带来的价值。因此，旅行社必须设法接触潜在客户，并说服他们认可其服务的优势！
旅行社从业者可能从小就热爱旅行。他们或许对历史、地理、异国目的地和多元文化充满好奇。他们通常性格外向友善——这些特质或源于自身成长经历，或受家庭与学校环境熏陶。他们往往还具备细致入微的特质，且擅长销售工作，这些特质也可能与生俱来。
- 虽然没有学位要求，但大多数旅行代理人至少会在社区学院或职业学校完成一些与行业相关的课程。
- 根据O*Net数据，37%从业者持有副学士学位，14%拥有学士学位（通常为旅游或旅行专业）。其余从业者仅凭高中毕业文凭（或同等学历）及若干课程学习经历，或持有专业旅行规划证书即可从业。
- 常见课程包括：
- 旅游与酒店管理导论
- 旅游从业者地理学
- 旅行社运营
- 酒店管理与客户服务管理
- 旅游营销
- 旅游法与伦理
- 商务沟通
- 活动策划与管理
- 计算机预订系统（CRS）
- 国际旅行与文化
- 除任何正式培训外，雇主通常还会提供几周的在职培训。
- 学生可通过自学并参加旅游学院的《旅游行业入门课程》（
，简称TRIPKIT），掌握行业最关键领域的核心知识。TRIPKIT采用自定进度模式，提供在线及纸质两种学习形式。根据个人投入的学习时间，学生通常能在数周内完成课程学习。 - TRIPKIT课程包含旅游代理专业能力（TAP）考试，该考试旨在验证学员对旅游行业概念与运营的入门级掌握程度，被视为从业新人的关键资质认证。学员亦可单独付费参加TAP考试。
- 旅游学院还提供以下领域的培训与认证：
- 认证旅游顾问（CTA）
- 认证旅行顾问（CTC）
- 认证旅游业执行官（CTIE）
- 特定地点目的地专家认证
- 要参加CTA培训课程，申请人需具备一年相关工作经验，或通过TAP考试。
- CTA课程提供完全在线学习，涵盖以下主题的模块：
- 市场传播
- 以客户为中心的销售
- 接受和处理付款
- 规划行程
- 销售全包式度假村
- 环游世界
- 旅行保险
- 其他证书包括：
- 美国巴士协会 -认证旅游业专家
- 全球商务旅行协会学院 -全球旅行专业人士
- 全国旅游协会 -认证旅游专业人士或企业差旅执行证书
- 美国旅游顾问协会认证旅游顾问（VTA）计划 及ASTA成为旅游顾问路线图
- 国际邮轮协会设有四个认证等级：认证顾问、认证专家、资深顾问和精英顾问。
- 旅游大使学院 -认证旅游大使
- Wanderlust校园“度假职业大师班”项目
- 请注意，部分州要求旅行代理必须由旅行社机构承接并完成州内注册。若想开设独立旅行社，通常需取得商业或职业执照，具体细则请咨询所在州的执照管理机构或当地商会！
- 此外，旅行社必须获得特定资质或组织会员资格才能与某些供应商合作。例如：
- 为加利福尼亚州、佛罗里达州、夏威夷州和华盛顿州客户提供服务的旅行社，无论其运营所在州为何处，均须注册为"旅行销售商"。
- 该领域无需大学学历。若选择修读大学课程，学生应确保所选项目声誉良好。建议查阅其商业改进局的档案及谷歌商家的反馈信息。
- 请考虑学费、折扣以及本地奖学金机会（除联邦援助外）的费用。
- 寻找能帮助你培养实用技能的课程
- 在决定是否报名参加校内课程、在线课程或混合课程时，请考虑您的日程安排和时间灵活性。
- 请注意，某些培训项目可能与当地雇主存在合作关系！
- 值得重点关注的高中课程包括地理、历史、语言课程以及商务沟通。
- 考虑选修演讲课或加入辩论社团。提升你的倾听与口头表达能力！
- 高等教育课程主题应涵盖旅游销售与营销、计算机预订系统、酒店管理等内容。
- 在网上搜索本地或在线培训课程。许多社区学院和职业学校都开设相关课程，但您也可以找到信誉良好的在线课程，在家中按自己的节奏学习。
- 通过任何面向客户的兼职工作，都能轻松掌握销售和客户服务技能。
- 向当地旅行社咨询志愿者活动、跟岗实习或实习机会
- 若条件允许，请参加留学或文化交流项目。
- 参加旅游和酒店业活动以学习和建立人脉
- 尽早起草简历，以便记录你所获得的教育背景和工作经验。
- 考虑找一份与销售或客户服务相关的兼职工作，以积累经验。在热门旅游景点工作或许是个不错的学习途径。
- 修完几门课程或获得证书/副学士学位后，就可以开始求职了！
- 为向雇主展现您对该行业的热忱，可考虑采取以下任一行动：
- 旅行学院旅行入门课程
- 旅行社从业人员能力考试
- 美国旅行顾问协会认证旅行顾问计划
- ASTA旅行顾问职业发展路线图，或
- Wanderlust校园“度假职业大师班”项目
- 除了Indeed和Glassdoor等传统招聘门户网站外，也请关注Craigslist等平台，发掘本地小型企业的就业机会。
- 与你的项目顾问沟通。有些学校与寻求招聘新人才的机构有合作关系。
- 联系所有你认识的可能掌握工作线索的人，包括老师和同学。
- 联系当地旅行社，看看他们是否在招聘！
- 一旦找到一家中介机构工作，请向所在州注册并获取职业执照（如需）。
- 若计划创办自己的企业，请根据需要在所在州获取营业执照。
- 查看旅行顾问简历模板及旅行顾问面试问题示例（例如“您为客户预订邮轮时会遵循哪些步骤？”）
- 列出您专业工作经历的详细信息，以及正规教育背景和任何积极评价或反馈。
- 面试时要热情洋溢、充满自信，当然，着装也要为面试成功加分！
- 客户服务是本行业成功的关键所在。这包括了解客户最看重什么。有些客户更注重节省开支；另一些则追求高度个性化和/或奢华的旅行体验（例如斐济劳卡拉岛上每晚44,000美元的别墅）。
- 尽早赢得客户信任，建立稳固的专业声誉，从而获得回头客。
- 精通所有适用的软件程序和系统
- 持续拓展您在航空公司、酒店、邮轮公司及旅游目的地的同事网络
- 研究创意营销策略，包括社交媒体广告
- 考虑专注于某个细分领域，例如特定地理区域、目的地婚礼、高端度假村等。
- 迁居至旅游代理就业率较高的州，例如佛罗里达州、加利福尼亚州、得克萨斯州、纽约州和佐治亚州。请确保根据需要向所在州进行注册。
- 通过获取以下可选认证来提升您的资质：
- 学会自我营销！通过个人品牌塑造建立专业声誉，打造个人品牌！
- 指导其他旅行社从业人员，并参与专业组织（参见下方网站资源列表）、研讨会及其他活动
- 与所有共事者建立牢固的信任关系，并以尊重的态度对待每个人。
旅游代理商在旅游业中扮演着重要且回报丰厚的重要角色，但随着消费者转向网络尝试自助旅行，他们有时会被忽视。尽管技术可能继续影响相关预测，但该职业领域在未来十年仍预计增长约3%。若您对相关职业感兴趣，不妨参考以下清单！
- 礼宾服务
- 收银员兼租赁专员
- 客户服务专员
- 接待员与信息员
- 预订与运输票务代理
- 零售销售员
- 销售代表
- 电话推销员
- 导游/旅行向导
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年薪预期
新员工起薪约为4.7万美元。年薪中位数为5.7万美元。经验丰富的员工年薪可达6.2万美元左右。
年薪预期
新员工起薪约为3.7万美元。年薪中位数为5.2万美元。经验丰富的员工年薪可达6.2万美元左右。
年薪预期
新员工起薪约为3.5万美元。年薪中位数为3.5万美元。经验丰富的员工年薪可达5万美元左右。