旅行社

工作日程

旅行社既可以全职工作，也可以兼职工作。在旅游旺季，他们的工作时间可能会更长。

典型职责

• 与客户会面，讨论他们的旅行需求、日程安排和预算
• 询问客户是否有资格享受优惠价格（如 AAA 会员、AARP 会员、学生、军人、政府雇员等）。
• 根据个人知识和经验提出意见和建议
• 分享与特定旅行目的地相关的信息，包括景点、当地习俗、所需旅行证件以及健康和安全提示
• 寻找折扣和打包优惠。推广度假村提供的特别套餐
• 与航空公司、游轮公司、酒店和旅游景点进行协调
• 计算总成本。安排定制旅行套餐选项。与客户一起审查选项
• 根据要求预订机票、住宿和租车服务
• 购买活动、场所或活动（如一日游或短途旅行）的门票
• 与客户共享行程、机票和目的地信息
  
  因意外变化而做出必要的替代安排
• 参观旅游景点并记录相关体验，向客户传授小贴士

额外责任

• 对热门目的地进行深入研究
• 帮助制作传单和小册子，确保信息及时更新
• 制作宣传套餐
• 随时更新旅行警告和限制

如果经营自己的企业，您还必须

• 酌情管理和培训工作人员
• 准备税务文件；按时缴纳与业务相关的税款
• 保持勤勉的业务记录
• 管理供应商关系和伙伴关系
• 执行有效的营销战略
• 管理预算、发票和盈利能力
• 确保合法遵守旅行法规
• 处理客户服务投诉和服务问题
• 发展你的专业网络
• 利用现代化的相关系统保持竞争力
• 为企业发展和市场适应制定计划

软技能

• 独立工作的能力
• 注重细节
• 合作性
• 客户服务
• 可靠性
• 同理心
• 循序渐进
• 联网
• 耐心
• 关系的建立
• 强大的沟通能力，包括积极倾听
• 时间管理

技术技能

• 商业智能和数据分析软件（DataSwell、Illusions Online、Illusions OnDemand）
• 日历/日程安排程序（阿波罗预订系统、Rezdy）
• 客户关系管理
• 数据库用户界面和查询（Galor Travel Booster）
• 一般办公程序，包括文字处理、电子表格和演示软件
• 对旅游目的地和旅游业趋势的了解
• 熟练掌握旅行预订系统（如全球分销系统）
• 品牌、销售和营销技能
• 社交媒体营销
• 视频会议 

• 旅行社
• 企业差旅部门
• 在线旅游公司

旅行社必须在复杂的机票、酒店安排和旅游景点门票购买中游刃有余。在满足客户的日程安排、个人品味和预算目标的同时，还要设法以最优惠的价格找到最佳选择，这是一个不断变戏法的过程。

人们希望代理人知道如何找到省钱的交易，获得难以买到的机票，并能在最后一刻做出更改（即使他们已不在办公室）。

他们还必须随时了解当地、国内和国际旅游趋势和法规，这本身就是一项全职工作！同时，随着旅游网站的普及，越来越多的消费者选择自己做一切事情，而不重视旅行社凭借多年经验和行业内部知识所带来的价值。因此，旅行社必须想方设法接触潜在客户，让他们相信自己服务的好处！ 

随着越来越多的人远程工作，商务与休闲的融合正在重塑旅行规范。许多旅游景点和住宿设施都在进行调整，提供兼顾工作和娱乐的便利设施。此外，旅行者越来越多地优先选择对生态友好、对社会负责的旅游方式，从而推动了对可持续旅游方式的需求。

同时，人工智能和其他技术的进步正在带来更加个性化的旅游体验，包括量身定制的建议，这可能会削弱旅行社的作用。理想情况下，旅行社应学会如何利用人工智能工具的力量来提升自己的业务服务。 

旅行代理商可能从小就喜欢旅行。他们可能对历史、地理、国外目的地和不同文化充满好奇。他们通常性格外向、待人友好，这些都是他们自己或在家庭和学校环境中养成的。他们通常也很细致，善于销售，这也可能是他们与生俱来的特质。