用户体验研究员

“如果我正在进行调研，我就会四处走动，与人们见面，通常是在他们的工作场所，了解他们的工作内容。 完成实地调研后，我会回到办公室整理信息，试图梳理行为模式并总结研究发现。我还会花大量时间与公司内部各团队交流，分享我们的研究成果，以协助他们做出决策。”——乔治·博托姆利（Georgie Bottomley），Atlassian 高级用户体验研究员

• 研究规划与人员招募
  • 制定一份构思周密、研究目标明确的研究计划。
  • 编写可用性研究的筛选问卷和讨论指南。
  • 为特定的研究项目招募目标受众。
• 数据收集 
  • 主持一对一的基础可用性测试。
  • 协助设计和实施定量调查。
  • 对利益相关方和客户进行访谈。
• 数据分析
  • 从网站监控工具中提取有关用户行为的洞察。
  • 将用户洞察转化为可供产品团队采纳的建议。
• 洞察分享
  • 制作用户画像及其他“信息辐射器”（例如用户旅程图），以便在设计和开发团队之间传达洞察。
  • 以清晰、条理分明的方式向整个团队汇报设计研究成果。
• 战略
  • 与产品团队紧密合作，确定研究目标。
  • 制定并实施总体研究战略。

这些只是用户体验研究中的一小部分工作。归根结底，作为一名用户体验研究员，你的职责是根据目标用户的需要、期望、动机和痛点，构建出他们的用户画像。这些洞察能帮助整个设计团队基于真实的用户反馈——而非仅仅是你的假设——来打造用户友好的产品。

与大多数用户体验设计职位一样，用户体验研究员这一职位在不同公司中的具体职责各不相同。若想进一步了解作为用户体验研究员可能需要承担哪些职责，不妨浏览各大招聘网站，看看不同公司是如何发布招聘信息并描述这一职位的。

来源：《用户体验研究员究竟做什么？终极职业指南》Raven L. Veal 博士，《The Career Foundry》

• 复杂问题解决
• 批判性思维
• 系统分析与评估
• 判断与决策
• 具备分析或科学软件的相关知识
• 信息排序
• 技术实力
• 沟通技巧
• 计算数学
• 创造力与逻辑思维
• 对人类行为的理解
• 处理大型数据集
• 讲故事

预计自2016年起，未来10年的就业增长率为19%。 

• 科技公司
  • 即像Facebook或Google这样的专业科技公司
• 在某种程度上，任何公司的技术部门都会协助开发应用程序、网站或数字平台
  • 行业包括广告、金融、教育、零售、医疗保健、媒体、酒店、电信和非营利组织

• 越来越多的企业希望利用用户体验研究带来的优势，却苦于团队规模不足以满足需求
• 总体而言，主要增长领域
• 由于研究工作高度依赖用户对技术的体验，技术的快速发展和演变对该行业产生了影响——这需要不断地调整
• 随着企业致力于在琳琅满目的选择中吸引用户，用户体验研究与设计正变得越来越普遍，因此，在规模较大且已具规模的企业中，用户体验专业人士正投入更多时间来协调团队工作

• 讲故事
• 阅读他人的故事
• 了解不同人的生活与工作
• 探索与分析技术