用户体验研究员

若我负责研究工作，就会四处奔波拜访人们，通常在他们的工作场所了解其工作内容。 完成实地调研后，我便回到办公室整理信息，试图理解行为模式并提炼研究成果。同时，我大量时间用于与公司各部门人员交流，分享研究发现以辅助决策制定。"——乔治·博托姆利，Atlassian高级用户体验研究员

• 研究规划与招募
  • 制定一个精心设计的研究计划，其中包含明确的研究目标。
  • 编写可用性研究筛选问卷和讨论指南。
  • 为特定研究项目招募目标终端用户。
• 数据收集 
  • 主持一对一的基础可用性测试会议。
  • 协助开发并实施定量调查。
  • 开展利益相关方和客户访谈。
• 数据分析
  • 从网络监控工具中提取有关用户行为的洞察。
  • 将用户洞察转化为可执行的建议，供产品团队参考。
• 洞察力展示
  • 创建用户画像及其他“信息辐射器”（例如旅程地图），以便在设计和开发团队之间传递洞察。
  • 以清晰有序的方式向整个团队展示当前的设计研究成果。
• 战略
  • 与产品团队紧密合作，确定研究目标。
  • 制定并实施一项总体研究战略。

这些只是用户体验研究中的一小部分任务。作为用户体验研究员，你的最终职责是基于目标用户的需求、期望、动机和痛点，构建出完整的用户画像。这些洞察能帮助整个设计团队基于真实用户反馈——而非仅凭你的假设——打造出真正以用户为中心的产品。

与大多数用户体验设计岗位类似，用户体验研究员在不同公司中的职责定义各不相同。若想深入了解用户体验研究员可能承担的工作内容，建议浏览各类招聘网站，观察不同企业如何描述和定义该职位。

来源：《用户体验研究员究竟做什么？终极职业指南》雷文·L·维尔博士，职业铸造厂

• 复杂问题解决
• 批判性思维
• 系统分析与评估
• 判断与决策
• 关于分析或科学软件的知识
• 信息排序
• 技术实力
• 沟通技巧
• 计算数学
• 创造力与逻辑思维
• 对人类行为的理解
• 处理大型数据集合
• 讲故事

从2016年开始的十年间，预计就业增长率为19%。 

• 科技公司
  • 即像Facebook或Google这样的专业科技公司
• 在某种程度上，任何公司的技术部门都协助开发应用程序、网站或数字化存在。
  • 行业涵盖广告、金融、教育、零售、医疗保健、媒体、酒店、电信及非营利组织等领域。

• 越来越多的企业希望获得用户体验研究带来的益处，但内部团队力量不足以满足需求。
• 总体而言，增长较大的领域
• 由于研究高度侧重于用户与技术的交互体验，技术的快速发展与演变持续影响着整个行业——形成了一种永无止境的动态调整。
• 随着企业在众多选择中致力于吸引用户，用户体验研究与设计正变得日益普遍，因此用户体验专业人员在规模较大、根基深厚的企业中，正投入更多时间协调团队工作。

• 讲故事
• 阅读人们的故事
• 了解不同人群的生活与工作
• 玩转与解析技术