全名：杰伊·戴利
职位：高级总经理，优邦罗德姆科-韦斯特菲尔德 

杰伊·戴利作为韦斯特菲尔德花园州广场的高级总经理，在餐饮及酒店业拥有28年从业经验后，于2013年加入优邦罗德姆科-韦斯特菲尔德集团。他持有纽约州立大学普拉茨堡分校心理学理学学士学位。 在新泽西州帕拉默斯的西田花园州广场，杰伊带领团队完成了多项重建项目，包括耗资数百万美元的物业现代化改造工程，使花园州广场始终保持着行业旗舰目的地与领导者的声誉。 杰伊为优邦罗德姆科-韦斯特菲尔德集团带来卓越的顶级物业运营领导力、对酒店业的热忱以及打造非凡宾客体验的追求。他期待继续推动韦斯特菲尔德花园州广场的成功发展，将其打造为世界级的购物、居住与体验式目的地。 杰伊现居新泽西州，与结婚25年的妻子共同抚育两个女儿。闲暇时他热衷陪伴家人、健身锻炼及户外活动。

请用自己的话讲述你的职业故事。
大学期间，为支付学费，我开始在当地一家烧烤酒吧担任调酒师。毕业后，我对人生方向感到迷茫，也不清楚如何运用心理学学位。 我决定继续调酒工作以维持生计并偿还助学贷款。数年调酒生涯后，我意识到该寻找一份"正经工作"了。当时任职的餐厅出现管理岗位空缺，我决定应聘并最终放弃了心理学职业道路。经过多轮面试，我被录用为酒吧经理，由此开启了酒店管理职业生涯。 职业生涯中，我辗转多家酒店企业担任不同职位：酒吧经理、助理经理、培训经理、厨房经理、助理总经理直至总经理。这份职业让我得以游历全国，辗转七个州生活，最终邂逅了未来的妻子。然而担任总经理期间，我不幸遭遇解雇。 尽管失业本就艰难，但当时妻子怀着我们第一个女儿已近临产，这对我们夫妇尤为煎熬。我无暇自怨自艾，立即投入求职。二十九天内，我成功在另一家酒店集团获得总经理职位。被解雇的经历与养家糊口的责任，反而点燃了我更强烈的成功渴望。 此后我继续担任总经理职务，期间历经休闲餐饮、高端餐饮及体育名人餐厅等不同业态。在酒店业打拼二十八年后，我决定转型。酒店业以超长工时、高强度工作周和牺牲个人时间著称，我渴望与妻子女儿共度更多时光，于是毅然做出尝试新领域的艰难抉择。 当时我担任新泽西州西田花园广场购物中心内某餐厅的总经理。虽然对物业管理知之甚少，我仍主动联系商场总经理询问职位空缺。当时虽无合适岗位，但我持续关注着。九个月后，西田花园广场购物中心助理总经理职位出现空缺，我立即递交了申请。 我成功获聘，在花园广场担任助理总经理四年。第四年后，我被调往纽约西田世界贸易中心工作一年，随后获得重返花园广场担任高级总经理的机会。自担任花园广场高级总经理以来，我在职业与个人层面持续成长。

是什么影响或激励您成为高级总经理？
是我的妻子和女儿们影响并激励我转行进入物业管理领域。此外，她们对我新职业以及成为高级总经理的目标给予了大力支持。

你最喜欢这份工作的什么？它最大的挑战是什么？
我最热爱这份工作之处，在于我和团队能为宾客的购物、餐饮及娱乐体验创造积极影响。每日我们齐心协力筹备场地，确保环境安全、洁净、舒适且充满吸引力。我同样享受与宾客互动交流、建立情感纽带的过程。花园州广场深植本地社区逾六十载，与访客建立联系并了解他们的体验，这份工作带来的满足感无可比拟。 团队面临的最大挑战在于：日常运营中的各类干扰可能削弱我们提升宾客体验的成效。维修事故、人员意外、天气状况、交通状况以及公众安全等持续发生的突发事件，都可能使团队偏离既定目标。 花园州广场面临的另一挑战是所处市场的激烈竞争。方圆十英里范围内分布着四座大型购物中心及众多街边商铺。要始终成为顾客购物、餐饮和娱乐的首选目的地，绝非易事。

你是如何进入这个行业的？你的重大转折点是什么？
我通过坚持不懈和建立人脉关系进入这个行业。我心中有明确的目标，并且从未放弃。我的重大转折点出现在我最终获得的职位空缺时——当时的任职者因其他机会离职。通过持续与总经理保持沟通，我抓住了这个机遇。

你有任何建议吗？
我的建议是永远不要放弃梦想或目标，但要记住实现的过程可能需要时间。在我的职业生涯中，我经历过极其充实的时刻，也经历过充满挑战的时刻。 我逐渐领悟到：无论身处何种境遇，都应将其视为学习成长的契机。若要说职业生涯启程前最想知道的事，那就是——挫折与失败带来的启迪和成长，与成功同样珍贵。