全名：杰伊·戴利
职位：Unibail-Rodamco-Westfield 高级总经理 

杰伊·戴利（Jay Daly）是韦斯特菲尔德花园州广场（Westfield Garden State Plaza）的高级总经理，在餐饮和酒店业拥有28年从业经验后，于2013年加入优比莱-罗达姆科-韦斯特菲尔德（Unibail-Rodamco-Westfield）。杰伊拥有纽约州立大学普拉茨堡分校（State University of New York at Plattsburgh）心理学理学学士学位。 在新泽西州帕拉穆斯的韦斯特菲尔德花园州广场，杰伊带领团队完成了多项再开发项目，其中包括一项耗资数百万美元的现代化改造工程，使花园州广场得以保持其作为行业旗舰目的地和领军者的声誉。 杰伊为优比莱-罗达姆科-韦斯特菲尔德带来了运营一流物业的有效领导力、对酒店业的热情以及打造卓越宾客体验的追求。他期待在此继续推动韦斯特菲尔德花园州广场的成功发展，并将该广场打造为世界级的购物、居住和体验目的地。 杰伊目前居住在新泽西州，与结婚25年的妻子共同抚养了两个女儿。闲暇时，杰伊喜欢与家人共度时光、锻炼身体以及享受户外活动。

请用自己的话讲述你的职业经历。
大学期间，为了支付学费，我开始在当地一家酒吧兼烧烤店担任调酒师。大学毕业后，我对人生的方向以及如何运用我的心理学学位并不明确。 我决定继续做调酒师来维持生计，并开始偿还学生贷款。做了几年的调酒师后，我意识到是时候找一份“正经工作”了。当时我所在的餐厅出现了一个管理职位空缺，于是我决定申请，并最终决定不从事心理学相关职业。经过几轮面试，我被聘为酒吧经理，由此开启了我的酒店管理职业生涯。 职业生涯中，我曾在多家酒店管理公司担任过多种职务：酒吧经理、助理经理、培训经理、厨房经理、助理总经理以及总经理。这份工作让我有机会走遍全国，在七个不同的州生活过，最终还邂逅了我的未来妻子。职业生涯中有一段时期，当我担任总经理时，不幸遭到了解雇。 虽然被解雇从来都不是件容易的事，但那段时期对我与妻子来说尤为艰难，因为当时她怀着我们的第一个女儿，已进入孕期第九个月。我没有时间自怨自艾，而是立即开始寻找新工作。仅用二十九天，我就成功在另一家酒店管理公司担任了总经理一职。被解雇的经历以及养家糊口的责任，进一步激发了我追求成功的渴望。 我继续担任总经理一职，期间曾在休闲餐饮、高端餐饮及体育名人主题餐厅工作。在酒店业打拼二十八年后，我决定寻求转变。众所周知，酒店业以工作时间长、每周工时长且牺牲个人时间著称。我希望能多陪陪妻子和女儿们，于是做出了这个令人不安且充满挑战的决定——尝试新领域。 当时，我担任新泽西州韦斯特菲尔德花园州广场内一家餐厅的总经理。虽然我对物业管理知之甚少，但我还是主动联系了该购物中心的总经理，询问是否有空缺职位。当时虽无职位空缺，但我仍定期跟进。自首次咨询九个月后，韦斯特菲尔德花园州广场的助理总经理职位出现空缺，我随即提交了申请。 我成功获聘，并在花园州广场担任助理总经理一职长达四年。第四年结束后，我被调往纽约的韦斯特菲尔德世界贸易中心，在那里工作了一年，随后获邀重返花园州广场担任高级总经理。自担任花园州广场高级总经理以来，我在职业和个人层面都持续成长。

是什么或谁促使您决定成为高级总经理？
是我的妻子和女儿们促使我改变职业方向，投身于物业管理行业。此外，她们对我新的职业选择以及我成为高级总经理的目标给予了大力支持。

你最喜欢这份工作的哪一点？它最大的挑战是什么？
我最喜欢这份工作的一点，是自己和团队有机会为客人的购物、餐饮和娱乐体验带来积极影响。每天，我们都要通力合作，精心筹备，确保商场环境安全、整洁、舒适且充满吸引力。我也非常喜欢与客人交流互动，建立良好关系。花园州广场（Garden State Plaza）作为当地社区的一员已有六十余年，能够与来访者建立联系并了解他们的体验，让我感到非常有成就感。 为了确保为客人的体验带来积极影响，我们团队面临的最大挑战之一是日常运营中各种干扰。维修保养、人身意外、天气、交通以及公众安全等方面不断发生各类事件，这些都可能导致团队偏离既定目标。 花园州广场面临的另一项挑战是所处市场的激烈竞争。在花园州广场十英里半径范围内，另有四家购物中心及众多街边商铺。要始终保持作为顾客购物、餐饮和娱乐的首选之地，绝非易事。

你是如何进入这个行业的？你的转机是什么？
我凭借坚持不懈和积极建立人脉关系进入了这个行业。我心中有明确的目标，并且从未放弃。我的转机出现在我最终被录用的那个职位的前任离职另谋高就之时。因为我一直与总经理保持联系，所以没有让这个机会从指间溜走。

您有什么建议吗？
我的建议是：永远不要放弃自己的梦想或目标，但要记住，实现梦想的过程可能需要时间。在我的职业生涯中，我经历过无比充实的时刻，也经历过充满挑战的时刻。 我逐渐相信，无论身处何种境地、经历何种状况，都应将其视为学习与成长的契机。如果让我选一件在开启职业生涯之前就想知道的事情，那就是：挑战与失败与成功一样，都能带来启发和教益。